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行銷與流通管理系
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洪儒瑤

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全部共 33則留言

09-26 19:46:

留言...

09-26 19:58:

1001A7034陳曼薇零售業和消費者最直接的接觸皆是有關市場環境或消費意識的變化都能立即反應在零售業經營上。零售業中最典型的「商店經營」面臨著cost（經營成本膨脹）、competition（競爭的激烈）、customers（客人消費意識和行為變化）、consumerism（消費者權益更受重視）4c挑戰。今後流通產業的經營者更要面臨量與質並重的均衡發展！因此面臨3c（機會CHANCE、改革CHANGE、挑戰CHALLENGE）變革

09-26 20:27:

零售業和消費者最明顯的接觸是有關市場環境或消費者想法的變化都能直接的反應在零售業的營運上。零售業中最典型的「商店經營」面臨著cost（經營成本增加減少不一定）、competition（對手的競爭）、customers（客人消費想法和行為變化）、consumerism（更重視.尊重消費者的權益）4c挑戰。因此在經營市場上導入新觀念和營運技術是今後重要的課題. 流通業的經營者更要面臨量與質的均發展！因此面臨3c（尋找機會CHANCE、改變現有CHANGE、面對挑戰CHALLENGE）變革

09-26 20:55:

麥克風測試123

09-26 21:18:

在許多產業中,零售業對於消費者最明顯的接觸是有關市場環境或消費者的變化都能直接影響在零售業的營運上。零售業中最典型的「商店的經營」面臨著cost（經營成本的膨脹不定）、competition（許多同業的競爭激烈）、customers（客人消費的想法.行為變化）、consumerism（消費者的權益也變得更重視）4c零售業挑戰。今後流通業的經營者更要面臨量與質的均發展！因此面臨3c包含把握機會CHANCE、改變既有的想法CHANGE、面臨挑戰CHALLENGE）變革

09-26 21:44:

1001A7039 陳重佑零售業中最典型的「商店經營」面臨著"經營成本的膨脹(Cost)"、"競爭的激烈化(Competition)"、"顧客消費意識與行為的變化(Customers)"以及"消費者權益更受重視(Consumerism)"的4C挑戰。 1.經營成本的膨脹: 包括人事成本(薪水、員工福利等)、進貨or製造成本、營業成本(如店租、水電費等)...等支撐一家店面所必須支出的費用，這些費用隨著各方面影響(如電費店租漲價、員工要求更高的薪水、上游廠商賣的東西因原物料上漲而提高價格等之類的因素)造成經營成本膨脹，進而影響利潤。 2.競爭的激烈化: 同性質的商店越來越多，消費者也越來越多選擇，一種物品不一定只有你有，所以不一定要在你的店裡買。 3.顧客消費意識與行為的變化: 即消費文化的改變，現代資訊發達，消費者所接收的訊息多，從綠色消費、良知消費或廣告行銷、時尚圈娛樂圈...等的影響、造成消費意識改變；還有現在有更多人選擇用網路購物而不是去實體店面買東西，諸如此類的改變，造成對傳統"商店經營"的衝擊。 4.消費者權益更受重視: 以前只要賣出東西，幾乎概不負責，也沒有所謂的消基會、7天鑑賞期、售後服務、到府送修..等概念。但現在時代的改變，顧客權益至上，即使客戶錯也不能說他錯，也要耐心溝通。為何會出現這樣的改變是由於上述造成同樣性質的商店必須製造同性質商品的差異化，賣相同的東西，但服務不同，給消費者更多優待、服務讓消費者購買自己的東西。而資訊越發達，一旦有漠視顧客權益的事情發生，馬上見報紙，商譽瞬間受到影響，所以不得不重視 ------------------------- 因上述原因，通路系統的重新整合，進一步在流通市場導入新觀點與新的營運技術是重要的課題。尤其今後流通產業更面臨"量"與"質"並重的均衡發展，即「3C的變革」。進入新領域的機會(CHANCE)、企業營運的改革(CHANGE)、接受產業轉型的挑戰(CHALLENGE)。 1.進入新領域的機會(CHANCE): 即進入本業以外的領域，有分三區---與本業高度相關的領域；與本業部分相關領域；與本業低度相關領域。例如本業做汽車輪胎之生產，高度相關領域即輪胎車框產業等；部分相關領域如汽車組裝廠產業等；低度相關領域如洗車業或完全無關之產業等。另一種進入新領域方式則是拓展業務範圍，如原本是台灣企業，只販售國內，拓展到大陸、國外等。 2.企業營運的改革(CHANGE): 如企業文化改變、刪減營運成本(如裁員、縮減店面、辦公室租金開銷)，階級結構改變、變更合作廠商or行銷方式改變等等 3.接受產業轉型的挑戰(CHALLENGE): 例如原本只是咖啡的生產製造商，只幫已做出品牌的咖啡店、廠商做原料供應商，轉型為自己自創品牌、開放生產園區給觀光客、消費者來更了解你的品牌，或者多角化經營(如原本只是賣咖啡的咖啡店，也賣早午餐、商務套餐、蛋糕等)

09-26 23:22:

123456測試中

09-26 23:59:

4c是對於業者本身的生存以及消費者的權益新3c則是要給消費者方便簡潔的消費，以及更方便付費系統甚至在消費資訊和消費者本身的精神成面都注意到

09-27 00:02:

４ｃ是對於業者要注意本身的生存和消費者的權益新３ｃ是對於消費者更完整的資訊以及消費方式付費系統的多元化以及消費者本身的精神層面更注重

09-27 00:03:

１００１Ａ７００５黃志宇４ｃ是對於業者要注意本身的生存和消費者的權益新３ｃ是對於消費者更完整的資訊以及消費方式付費系統的多元化以及消費者本身的精神層面更注重

09-27 00:13:

981A7019 江昌儒零售業中又以百貨公司及超級市場最具代表性依照不同的區隔市場與經營策略零售業與消費者最直接的接觸有關市場環境或消費意願變化立即零售業與消費者最直接的接觸有關市場環境或消費意願變化立即反應零售業經營上零售業中最典型的「商店經營」面臨著cost（經營成本膨脹）、competition（競爭激烈化）、customers（顧客消費意願與行為變化）、consumerism（消費者權益更受重視）4c挑戰。轉型也是零售業變革的一個縮影。通路系統重新整理流通市場導入新觀念新營運技術流通產業經營更是面臨量與質均衡發展所未面臨3C變革進入新領域機會CHANCE 企業營運改革CHANGE 接受產業轉型挑戰 CHALLENGE 的變革

09-27 01:14:

1001A7007吳筱萍1.經營成本的膨脹(Cost)：商品的採購成本及經營上有關的各種費用，如人事、水電費等，均將上升，對於這些營運成本的提高，商店的經營利益必受到影響。2.競爭的激烈化(Competition)：配合都市的發展及產業結構的變遷，不論在立地條件或是商品的流通體系，均將面臨更多的變化與挑戰，因此今後在經營上所面臨的競爭，不僅是同業之間的問題，甚至會擴及地域、營業型態之間的競爭。3.顧客意識與消費行動的變化(Customers)：由於生活水準品質的提高，消費者在生活意識、消費感覺、購物態度均將有所轉變，對於消費上「質」提升的要求將更為迫切，無論在衣、食、住、行、育、樂各方面，均有多樣化與個性化的趨勢。4.消費者權益更受重視(Consumerism)：在這進步的時代，顧客權益已不容輕忽，為配合生活水準與消費意識的改變，零售業者對於商品品質及銷售服務措施等，當然必須更加重視，為了使顧客在物質、心理、服務品質方面均能獲得滿足，絕對是今後在商店經營的服務策略上所不容忽視的重點。1.進入新領域的機會(CHANCE):企業進入一個新領域，可採資源本位觀點，以市場資源及產品技術資源兩個構面來分析。2.企業營運的改革(CHANGE): 如文化、行銷方式改變、人事的異動、刪減營運成本、變更合作廠商。3.接受產業轉型的挑戰(CHALLENGE):挑戰不止來自於市場、消費者，業界內的競爭更為激烈，在這日新月異的社會，除了要不斷的研究以及精進，更要有創新的精神，才能立於不敗之地。

09-27 09:36:

1001A7008邱聰傑有關4C的挑戰分別是Cost(經營成本的膨脹)、Competition(競爭的激烈化)、Customers(顧客消費意識與行為的變化)、Consumerism(消費者權益更受重視)，各自的例子是Cost可能代表水、電、油費及原料組金等的漲價，Competition像是老師上課時說的便利商店的競爭手段，Customers則可能是因為季節的變化、消費者愛好改變等造成的，Consumerism最明顯的代表則是X達人事件備受社會矚目。 3C的變革則是CHANCE(機會)、CHANGE(改革)和CHALLENGE(挑戰)，這些就個人理解則是從代工轉型成自有品牌的機會、營運不善必須重組的改革、單一產業轉型成多元化發展的挑戰

09-27 12:06:

4C，即消費者的需求與欲望（Consumer needs wants)、消費者願意付出的成本（Cost)、購買商品的便利（Convenience)、溝通（Communication)。消費者的需求與欲望（Consumer needs wants），把產品先擱到一邊，趕緊研究消費者的需求與欲望，不要再賣你能製造的產品，而要賣某人確定想要買的產品；消費者願意付出的成本（Cost），暫時忘掉定價策略，趕快去瞭解消費者要滿足其需要與欲求所必須付出的成本；購買商品的便利（Convenience），忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便以購得商品；溝通（Communication），最後請忘掉促銷，90年代以後的正確新詞彙應該是溝通。4C理論的提出引起了行銷傳播界及工商界的極大反響，從而也成為整合行銷理論的核心。

09-27 12:15:

３Ｃ就是 Challenge （挑戰）、 Chance （機會）、Change（改革），也就是要積極面對 e 世代的各種挑戰，掌握時代脈動的各種新機會，以新思維破除積習成規，不斷求新求變。

09-27 13:21:

1.經營成本的膨脹(Cost):例如油電雙漲等.. 2.競爭的激烈化(Competition):價格競爭僅通過價格的升降來刺激消費，達到競爭的目的，而非價格競爭則可以通過產品升級，技術革新，質量改良，品牌建樹，超值服務等多種手段來吸引消費，達到擴大產銷量的目的。 3.顧客消費意識與行為變化(Customers):因水準提高或季節變化而消費不同，因此在顧客導向的消費市場上，如何針對消費者的需要與欲求提供一系列生活上所必須的商品，更是業者在今後營運上所必須有效掌握的。 4.消費者權益更受重視(Consumerism):重視了，使顧客在商店購物之際，在物質與精神方面均能獲得滿足。 3C就是把Change(改革)視為challenge(挑戰)，反而有Chance(機會)開創出新的局面。這實際上就是化為主動的道理。古往今來，無論是戰場上還是商場上，無論是政府的治理還是公司的經營，凡是能以容應對危機，把劣勢變化成優勢的，都離不開“改革———挑戰———機會”的轉化。

09-27 13:29:

國際化的流通業者以及國際性品牌也紛紛進入，這對零售市場的發展，則引起另一波的新課題。由於零售業係與消費者作最直接的接觸，凡是有關市場環境或消費意識的變遷，均能立即反應在零售業的經營上，尤其零售業中最典型的商店型態，今後更將面臨經營上一連串的挑戰。我們可將商店經營今後面臨的挑戰，歸納成四個Ｃ，茲分述如下： 1. Cost - 經營成本的膨脹：在商品的採購成本經營上的各種費用如廣告宣傳費、包裝材料費等等，在經營成本上做有效的管理與控制，便成為今後在營運上必須善加考慮的要項。 2. Competition - 競爭的激烈化: 配合都市的發展及產業結構的變遷，不論在立地條件上或是商品的流通體系上，均將面臨更多的變化與挑戰而陸續會有出現新型態商場與購物中心，進而帶動的必是周圍商店街或新商圈的相繼成立，因此今後在經營上所面臨的競爭，不單單僅是同業之間的問題，甚至更會擴及地域之間、營業型態之間相互的競爭，所以如何在競爭的市場上立於不敗之地，將是業者經營上的重要課題。 3. Customers - 顧客意識、消費行動的變化：消費者在生活意識、消費感覺、購物態度乃至購買行動上因此無論在衣、食、住、行、育、樂各方面，均漸有多樣化與個性化的趨勢而在顧客導向的消費市場上，如何針對消費者的需要與欲求提供一系列生活上所必須的商品，更是業者在今後營運上所必須有效掌握的。 4. Consumerism - 消費者主義更受重視：配合生活水準與消費意識的變遷，政府有關機關及消費者保護機構，對於消費者權益的保護必將更為重視商品標示、消費者保護、公平交易、贈品表示、環境保護等有關法令而顧客在商店購物之際，在物質與精神方面均能獲得滿足，所以商店服務品質的提升，更是今後在商店經營的服務策略上所不容忽視的重點。

09-27 13:52:

1001AD030林孟柔 Cost - 經營成本的膨脹就是商品採購成本及經營有關的各費用將提高，商店的經營利益也會受到影響。 Competition - 競爭的激烈化：現在各市縣政府都希望有自己當地的特色，所以現在新商圈越來越多，不單是同業的問題包誇營業型態及地域間都會相互競爭。 Customers - 顧客意識、消費行動的變化：人們要求的生活品質及水準越來越高，對於消費型態上均將有所轉變，不管是食衣住行育樂都將更多樣及個性化。 Consumerism - 消費者主義更受重視：為了配合水準提升及保護消費者而創立了消基會，代表著消費者的權益越來越被重視，例如現在網路購物有７天鑑賞期或者到店面買衣物都有７天內退換貨的服務，這都顯示顧客在消費時能更享受到服務品質的提升及完善的售後服務。

09-27 13:57:

Consumer）。而此處所指的3c是：change（改變）、challenge （挑戰）、chance（機會）。除了社會充滿了3c，現代人必須面臨3c外，學校教育亦不能置身事外，教育政策與教育實務以必須因應社會需求做出反應，畢竟學校教育除了建立學生人格健全發展外，也要為社會培養有用的人才。

09-27 14:04:

3C分別為機會Chance、改革Change、挑戰Challenge，一樣產業不能只維持原有的制度在經營而是需要"推出"多項營運革新計畫，例如組織改造、企業識別系統等。簡單來說就是不能停留在原地必須持續進步才會成功。

09-27 15:34:

對於現在商業環境來說, 許多產業中,零售業對於消費者最明顯的接觸是有關市場環境或消費者的變化都能直接影響在零售業的營運上.零售業中最典型的「商店的經營」面臨著4大挑戰叫做4C分別是: 1. .經營成本的膨脹(Cost):現在最實際成本膨脹就是租金，水電，油價，某方面稅金還有其它的物資上長等等….. 2. 競爭的激烈化(Competition):同性質的商店越來越多，消費者愛好改變等造成的消費者也越來越多選擇，變成經營上所面臨的競爭，不僅是同業之間的問題，甚至會擴及地域、營業型態之間的競爭。例如各大賣場競爭手段等等。 3. 顧客消費意識與行為的變化(Customers): 消費文化的改變加上資訊發達,時尚圈娛樂圈等等，消費者所接收的訊息多，所以顧客消費意識與行為的也有變化例如：小S 代言的廣告..X..產品最受台灣女性喜愛，因為生了三個小孩還維持那麼好的身材！hihi! 4. 消費者權益更受重視(Consumerism):因為生活水準與消費意識的改變，消費者權益更受重視，譬如說現在網購產品，如果實際拿到跟網路上或產品標誌有差異，可以退換或求償等等….. 今後流通業的經營者更要面臨量與質的均發展！因此面臨3C的變革是： 1. 進入新領域的機會(CHANCE): 即進入本業以外的領域, 進入新領域方式則是拓展業務範圍，從代工轉型成自有品牌的機會等等 2. 2.企業營運的改革(CHANGE): 行銷方式改變、人事的異動、刪減營運成本、變更合作廠商。譬如藥局服務員不只會賣藥還會了解顧客狀況，指導顧客服用產品另外多推銷其它產品，代表課堂上老師有取例如第一次買避孕藥藥師會說明避孕藥的副作用順便叫顧客買其它健康食品等等。 3. 接受產業轉型的挑戰(CHALLENGE): 從單一產業轉型成多元化發展型態，例如國產實業集團原本是作水泥場後來延伸至營建、航空、保全、通訊、傳播、科技等多重領域。

09-28 01:44:

１００１Ａ７００５黃志宇４ｃ是對於業者要注意本身的生存和消費者的權益 3ｃ是對於消費者更完整的資訊以及消費方式付費系統的多元化以及消費者本身的精神層面更注重

09-28 18:58:

零售業中最典型的「商店經營」面臨著cost（經營成本膨脹）、competition（競爭的激烈）、customers（客人消費意識和行為變化）、consumerism（消費者權益更受重視）4c挑戰。在採購的成本和營業上的各種費用都在漲，也是營運成本的提高，那經營利益相對也會受到影響。因為創業者增加，造成競爭更加激烈。現在經濟不景氣，消費者對於業者產品價格會做較多的比價。必須增加消費的附加價值，才能贏過其他競爭者，例如售後服務，保固。 3c變革-CHANCE（進入新領域的機會）、CHANGE(企業營運的改革)、CHALLENGE(產業轉型的挑戰) 有改變就有機會，但是中間橫隔著一個叫人恐懼的挑戰。你的企業做了些什麼改革呢？如何讓員工願意跟隨而沒有恐懼感呢？許多領導人都知道變革是對的事，但就是不敢或不能或是不願意走過來，而錯失良機！過去的經營模式都以4C為目標去執行，現今的經營模式不只是要以4C的方向，而是要加入3c改革經營模式，讓公司的效益更加提升。

09-28 19:00:

1001A7033李翊絢零售業中最典型的「商店經營」面臨著cost（經營成本膨脹）、competition（競爭的激烈）、customers（客人消費意識和行為變化）、consumerism（消費者權益更受重視）4c挑戰。在採購的成本和營業上的各種費用都在漲，也是營運成本的提高，那經營利益相對也會受到影響。因為創業者增加，造成競爭更加激烈。現在經濟不景氣，消費者對於業者產品價格會做較多的比價。必須增加消費的附加價值，才能贏過其他競爭者，例如售後服務，保固。 3c變革-CHANCE（進入新領域的機會）、CHANGE(企業營運的改革)、CHALLENGE(產業轉型的挑戰) 有改變就有機會，但是中間橫隔著一個叫人恐懼的挑戰。你的企業做了些什麼改革呢？如何讓員工願意跟隨而沒有恐懼感呢？許多領導人都知道變革是對的事，但就是不敢或不能或是不願意走過來，而錯失良機！過去的經營模式都以4C為目標去執行，現今的經營模式不只是要以4C的方向，而是要加入3c改革經營模式，讓公司的效益更加提升。

09-29 18:35:

数字化3C是计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）三类电子产品的简称。现在众多IT产业纷纷向数字化3C领域进军，把数字化3C融合技术产品作为发展的突破口，成为IT行业的新亮点。 3C融合，是利用数字信息技术激活其中任何一个环节，通过某种协议使这三者之间，实现信息资源的共享和互联互通，满足人们在任何时间、任何地点，实现信息的融合应用，方便各自的工作和生活。简单说3C融合是将3种数字化电子产品的功能互相渗透、互相融合，使其功能更加智能化、多元化，使用更方便。

09-29 18:37:

4C理論：把産品先擱到一邊，趕緊研究消費者的需要與欲求(Consumerwants and needs)；不要再賣你所能制造的産品，而要賣某人確定想購買的産品；暫時忘掉定價策略吧，快去了解消費者要滿足其欲求所需付出的成本(Cost)；忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便(convenience)以購得商品；最後請忘掉銷售促進，90年代正確的新詞彙是溝通(communications)。　　傳統的4P理論創始于1960年美國的密歇根州立大學，它認爲市場營銷的根本問題在于解決好四個基本要素：Product(産品)、Price(價格)、Promotion(促銷)、Place(分銷) ，稱之爲4P。每個P下面都有特定的變量

09-29 22:23:

零售業將面臨Cost(經營成本的膨脹) 商品的採購成本及經營上有關的各種費用，如包裝材料費等，將節節上升，關於這些營運成本的提高，商店的經營利益必將受到影響。如何在經營成本上做有效的管理與控制，成為以後在營運上必須善加考慮的項目。、Competition(競爭的激烈化) 在商品的流通體系上，均將面臨更多的變化與挑戰，諸如大型藥妝百貨均陸續地展開改裝計畫與開設直營店的計劃，甚至配合都市計劃的發展。Customers (顧客消費意識與行為的變化) 顧客或客戶可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司. 是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。無論在衣、食、住、行、育、樂各方面，均漸有多樣化與個性化的趨勢。Consumerism(消費者權益更受重視) 現代社會中，「顧客就是上帝」是企業界的流行口號。在客戶服務中，有一種說法，「顧客永遠是對的」。不過各方有不同的演譯，例如顧客二字的個別定義。顧客一詞源於習慣。一個顧客是時常探訪某店舖的人，他常在該處購買，和店東維持良好關係的4C挑戰。今後流通產業的經營更要面臨「量」與「質」並重的均衡發展，因此所謂面臨3C的變革，既是進入新領或機會(CHANCE) 機會成本(Opportunity Cost)機會成本是指在面臨多方案擇一決策時，被捨棄的選項中的最高價值者是本次決策的機會成本。又要面對企業營運的改革(CHANGE)，更是接受產業轉型得挑戰(CHALLENGE) 人生面臨許多挑戰，小小的挑戰會磨練人的身心，重要或最大的挑戰會改變人的個性甚至一生，只要做好所有準備，面對所有挑戰，讓問題迎刃而解，將會使我們的生活更美好，更有意義！

10-01 00:48:

971A7023施漢斌商業社會中零售業對於消費者最明顯的接觸是有關市場環境或消費者的變化都能直接影響在零售業的營運上.零售業中的「商店的經營」面臨著4大挑戰叫做4C分別是: 1. .經營成本的膨脹(Cost):例如:租金，水電，油價以及原物料及其他稅金 2. 競爭的激烈化(Competition):同性質的商店越來越多，消費者愛好改變等造成的消費者也越來越多選擇，變成經營上所面臨的競爭，不僅是同業之間的問題，甚至會擴及地域、營業型態之間的競爭。例如各大賣場競爭手段等等。 3. 顧客消費意識與行為的變化(Customers): 消費文化的改變加上資訊發達,時尚圈娛樂圈等等，消費者所接收的訊息多，所以顧客消費意識與行為的也有變化喜愛.如許多明星的廣告代言產品導致 4. 消費者權益更受重視(Consumerism):因為生活水準與消費意識的改變，消費者權益更受重視，譬如說現在網購產品，如果實際拿到跟網路上或產品標誌有差異，可以退換或求償等等….. 今後流通業的經營者更要面臨量與質的均發展！4C理論的提出引起了行銷傳播界及工商界的極大反響，從而也成為整合行銷理論的核心。 3C 的變革是： 1. 進入新領域的機會(CHANCE): 即進入本業以外的領域, 進入新領域方式則是拓展業務範圍，從代工轉型成自有品牌的機會等等 2.企業營運的改革(CHANGE): 行銷方式改變、人事的異動、刪減營運成本、變更合作廠商。譬如藥局服務員不只會賣藥還會了解顧客狀況，指導顧客服用產品另外多推銷其它產品，代表課堂上老師有取例如第一次買避孕藥藥師會說明避孕藥的副作用順便叫顧客買其它健康食品等等。 3. 接受產業轉型的挑戰(CHALLENGE): 從單一產業轉型成多元化發展型態

10-02 23:29:

1001A7040蕭凱蔓：零售業中超級市場最具代表性依不同的區隔市場與經營策略在現在許多產業中,零售業對於消費者最明顯的接觸是有關市場環境或消費者的變化都能直接影響在零售業的營運上。零售業中最典型的「商店的經營」面臨著cost（經營成本的膨脹不定）、competition（許多同業的競爭激烈）、customers（客人消費的想法.行為變化）、consumerism（消費者的權益也變得更重視）4c零售業挑戰。今後流通業的經營者更要面臨量與質的均發展！因此面臨3c包含把握機會CHANCE、改變既有的想法CHANGE、面臨挑戰CHALLENGE）變革挑戰不止來自於市場、消費者，業界內的競爭更為激烈，在這日新月異的社會，除了要不斷的研究以及精進，更要有創新的精神，才能立於成功。

10-03 00:22:

3C有機會Chance、改革Change、挑戰Challenge 一步一腳印的讓世界邁向創新以及改革。

10-11 11:40:

3c是：change（改變）、challenge （挑戰）、chance（機會）。除了社會充滿了3c，現代人必須面臨3c外，學校教育亦不能置身事外，教育政策與教育實務以必須因應社會需求做出反應，畢竟學校教育除了建立學生人格健全發展外，也要為社會培養有用的人才。

10-11 11:41:

10-17 21:27:

1001A7005黃志宇零售業中最典型的「商店經營」面臨著"經營成本的膨脹(Cost)"、"競爭的激烈化(Competition)"、"顧客消費意識與行為的變化(Customers)"以及"消費者權益更受重視(Consumerism)"的4C挑戰。 1.經營成本的膨脹: 包括人事成本(薪水、員工福利等)、進貨or製造成本、營業成本(如店租、水電費等)...等支撐一家店面所必須支出的費用，這些費用隨著各方面影響(如電費店租漲價、員工要求更高的薪水、上游廠商賣的東西因原物料上漲而提高價格等之類的因素)造成經營成本膨脹，進而影響利潤。 2.競爭的激烈化: 同性質的商店越來越多，消費者也越來越多選擇，一種物品不一定只有你有，所以不一定要在你的店裡買。 3.顧客消費意識與行為的變化: 即消費文化的改變，現代資訊發達，消費者所接收的訊息多，從綠色消費、良知消費或廣告行銷、時尚圈娛樂圈...等的影響、造成消費意識改變；還有現在有更多人選擇用網路購物而不是去實體店面買東西，諸如此類的改變，造成對傳統"商店經營"的衝擊。 4.消費者權益更受重視: 以前只要賣出東西，幾乎概不負責，也沒有所謂的消基會、7天鑑賞期、售後服務、到府送修..等概念。但現在時代的改變，顧客權益至上，即使客戶錯也不能說他錯，也要耐心溝通。為何會出現這樣的改變是由於上述造成同樣性質的商店必須製造同性質商品的差異化，賣相同的東西，但服務不同，給消費者更多優待、服務讓消費者購買自己的東西。而資訊越發達，一旦有漠視顧客權益的事情發生，馬上見報紙，商譽瞬間受到影響，所以不得不重視 ------------------------- 因上述原因，通路系統的重新整合，進一步在流通市場導入新觀點與新的營運技術是重要的課題。尤其今後流通產業更面臨"量"與"質"並重的均衡發展，即「3C的變革」。進入新領域的機會(CHANCE)、企業營運的改革(CHANGE)、接受產業轉型的挑戰(CHALLENGE)。 1.進入新領域的機會(CHANCE): 即進入本業以外的領域，有分三區---與本業高度相關的領域；與本業部分相關領域；與本業低度相關領域。例如本業做汽車輪胎之生產，高度相關領域即輪胎車框產業等；部分相關領域如汽車組裝廠產業等；低度相關領域如洗車業或完全無關之產業等。另一種進入新領域方式則是拓展業務範圍，如原本是台灣企業，只販售國內，拓展到大陸、國外等。 2.企業營運的改革(CHANGE): 如企業文化改變、刪減營運成本(如裁員、縮減店面、辦公室租金開銷)，階級結構改變、變更合作廠商or行銷方式改變等等 3.接受產業轉型的挑戰(CHALLENGE): 例如原本只是咖啡的生產製造商，只幫已做出品牌的咖啡店、廠商做原料供應商，轉型為自己自創品牌、開放生產園區給觀光客、消費者來更了解你的品牌，或者多角化經營(如原本只是賣咖啡的咖啡店，也賣早午餐、商務套餐、蛋糕等)

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