1011進專企二甲知識管理線上作業-7(11/30前完成)

1011進專企二甲知識管理線上作業-7
(線上繳交作業,請註明班級,學號,姓名)
請於本作業繳交區回答下列問題:
1.知識管理與文件管理有何不同?
2.何謂ISP? 何謂ICP?
3.請簡述知識社群成立目的為何?

全部共 14則留言

11-26 20:05:

知識與文件管理有何不同? 知識→是對某個主題確信的認識，並且這些認識擁有潛在的能力為特定目的而使用。意指透過經驗或聯想，而能夠熟悉進而了解某件事情；這種事實或狀態就稱為知識，其包括認識或了解某種科學、藝術或技巧。此外，亦指透過研究、調查、觀察或經驗而獲得的一整套知識或一系列資訊[1]。認知事物的能力是哲學中充滿爭議的中心議題之一，並且擁有它自己的分支—知識論。從更加實用的層次來看，知識通常被某些人的群體所共享，在這種情況下，知識可以通過不同的方式來操作和管理文件管理→檔案e化最基本的概念是「減少實體的檔案、公文或其它文件」可以透過 1.舊有檔案的scan轉檔及儲存 2.無法scan的使用數位照相 3.現有及未來檔案的統一規格來達成上述過程中的一個子項就是您說的「文件管理」您必須先訂定各種文件的編號方式以便歸類何謂ISP? 網際網路服務提供者的功用想要進入網際網路的世界，就得靠網際網路服務提供者（Internet Service Provider，以下簡稱 ISP）。除非是大公司，大部分的公司或個人都無法直接和網際網路相連，透過固接專線 (leased-line) 或撥接 (dial-up) 的方式，經由 ISP 的伺服器和高速網路才能和網際網路相連。何謂ICP? 線上內容提供者（英語：Internet Content Provider，簡稱ICP，又譯網際網路內容供應商）其業務範圍為向用戶提供網際網路信息服務和增值業務，主要提供有智慧財產權的數位內容產品與娛樂，包括期刊、雜誌、新聞、CD、On-line Game等。線上內容提供者模式的收益包括廣告收入、下載收入、訂閱收入、仲介傭金收入等。但ICP目前受到消費者自行創造內容的Web 2.0的強大威脅。中國知名的ICP有新浪、搜狐、網易、21CN等等。請簡述知識社群成立目的為何? 網路社群(Virtual Community)是由一群與其他具有共同興趣、共同目的或來自同樣團體的人們，因為互動的需求所凝聚而成的。知識社群(Knowledge Community)則是指透過網路社群的互動與分眾特色，輔以實務社群的搭配運作，建立以專業技術與知識領域為主的討論區、專欄區、留言版、聊天室、讀書會、研討會等，讓企業內部的知識工作者能夠經由選擇特定的專業領域，與其他具有相容專業領域或對該專業領域有興趣的跨部門員工，進行互動並創造知識、分享知識的平台。 Ryan 在「Building online communities」一文中，提及網路社群經營十大秘訣為：秘訣一：初試啼聲(Test the water)，測試社群可行性當我們產生一個經營社群的想法時，為了能瞭解這個想法的方向是否正確，我們可以到網路上找一個已存在且成功經營的討論區、聊天室或佈告欄，建立一個討論話題，來測試社群的想法是否可行。秘訣二：全民動員(Make it a party)，讓大家動起來成立一個線上社群，就必須全心投入在這個群體中。一般而言，訪客都不喜歡自己一個人待在偌大的空間中，因此，當訪客一現身時，主人要立即去歡迎你的訪客，並導引他到一個有對話的團體中。若你的社群中有佈告欄、論壇等，記得要熱切的歡迎第一次發表言論的參與者。秘訣三：門庭若市(Have them waiting at the door)，使顧客自動上門開店的最好情況，是有一大堆的顧客等在門外，因此，當你要開啟社群的大門時，最好能有一大群參與者早就等在門外。所以，將成立社群的訊息告知你潛在的參與者，將能使得你的網站熱鬧地開張。雖然這種情況需要事前的規劃、資源與些許的創意，但是若能在產生一個新的社群前，製造一些吵嘈聲，將有助於吸引人潮聚集。秘訣四：四海為家(Use your entire site to seed discussions)，激發討論經營網路社群，適時激發討論，有助於人們的知識創造與分享，因此，不要限定社群只能在聊天室、或者只能在討論區中發言。偶而也在平淡的湖水中，適時丟入小石子，才能激盪出一圈圈美妙的漣漪。秘訣五：英雄大會(Recruit help)，招募志願幫忙的人我們必須瞭解，經營一個社群並不是一個人或兩個人的工作，即使你不需要一天24 小時的經營社群，但是經營社群比規劃社群需要更多的時間、精力與努力。因此，若能招募志願幫忙的人，可以讓社群經營的更熱情，人們在社群的這個家中，因為溫暖的歡迎，會更喜歡不斷造訪這個社群。秘訣六：賞罰分明(Set and enforce rules)，訂定遊戲規則我們想要經營哪一類型的社群？以何種對話方式呈現？期待何種社群氣氛？要鼓勵哪些互動行為？若希望社群未來的走向能朝向規劃者期待的方式呈現，制定某些規範與遊戲規則絕對是必要的。秘訣七：落地生根(Remember it’s their community, too)，屬於大家的社群社群經營者要有心理準備，你的社群將會不斷發展，甚至超出你的控制範圍。因此，應該讓這個社群不僅是屬於你的，也同時讓它屬於所有參與的社群成員，讓大家一起擁有且珍惜愛護這個社群，才能讓社群日益成長。秘訣八：旗幟鮮明(Project personality)，讓社群自成風格報紙能吸引專欄作家常駐，那是因為專欄作家能夠發表自己的專業與想法。因此，在規劃社群時，也要同時保有那些有不同想法的聲音，如此才會使得大家想要進來社群看看不同的論調。秘訣九：積沙成塔(Grow carefully)，謹慎地成長社群必須小心地成長，若社群成長過快，它可能因為過度使用資源而損傷資源。在社群慢慢成長後，你便會開始需要資料庫工程師、軟體開發工程師、系統管理員等的協助。因此，在你盡力網羅不同的人才合作之際，其實也正在同時壯大你的社群成員。社群成長過大過快也可能會沖淡你社群的文化與風格，除非我們能確信已經擁有足夠的社群引導員、志願協助者與熱心的版主，使社群新的閱讀成員能迅速適應新環境，並且仍然可以增強社群的特色與本質。秘訣十：穿針引線(Be a skillful moderator)，成為一個技巧的引導員社群引導員必須在你社群的規則、氣氛與激勵技巧方面，受有良好的訓練。這些技巧包括產生合時的議題、引言一週的主題、問一些大家有興趣的話題等。每週有新的主題是很重要的好方法，會使得人們一再回來這個社群。經營社群最重要的關鍵是社群負責人，一般稱為社群版主。版主可以是該社群所討論主題領域的知識專家，也可以是非專家，有些企業專家年紀較長，對網路科技較不熟悉，此時可以選擇較年輕的非專家，他們熟悉網路工作的應用，且具備工作熱忱，亦可擔任版主，當遇到問題無法解決時，可轉給駐站的資深專家。知識管理專家Dr. Jim Botkin 曾經說過：「一個沒有知識社群的知識管理，就像一台沒有人操作的電腦」。知識社群的主要特色，就是要透過各種不同的方法不斷地產生互動，透過互動可以激盪出新的想法，而這些想法透過記錄的方式納入知識管理體系，就有機會形成一個新的決策，達到發揮社群內容價值的目的。

11-26 22:30:

班級:進專企二甲-學生:簡金發-學號:100167017-1.知識與文件管理有何不同?知識管理並不代表文件管理或檔案管理，文件管理或檔案管理也不是知識管理的全部。知識管理是能協助企業團體或個人透過資訊科技，將知識經過創造、分類、儲存、分享及更新並且為企業團體及個人產生實質價值的管理策略與流程就是知識管理也稱KM。文件管理是知識管理的一部分，管理重點為外顯知識，應將內隱知識外顯化，外顯知識電子化或書面化後，知識才便於分享與擴散，文件管理才能發揮其作用。 2.何謂ISP? 何謂ICP? ISP(Internet Service Provider)指網路服務提供者，最具代表性為HiNet、SeedNet。ICP(Internet Content Provider)指網路內容提供者，代表網站為中時電子報及聯合新聞網。 3.請簡述知識社群成立目的為何?1.以增加同仁知識分享為導向。2.以挖掘隱性知識為導向。3.以激發創造力為導向。4.以解決計畫執行困難點或瓶頸為導向。5.以解決急迫性或突發性議題為導向。6.以加速計畫溝通為導向。等六項成立目的。

11-29 22:39:

100167071進專企二甲黃邦政知識管理與文件管理有何不同? 1.檔案管理不等於知識管理,檔案管理包含文字,圖片,聲音,影像等電子化文件,在早期,企業內部多利用ISO流程保留書面文件檔案,現在,多數企業均已將ISO文件E化納入檔案管理系統,推行知識管理的企業更事已經將檔案管理與知識管理結合,檔案管理含蓋點收,力案,編目,檢調,清理,安全維護等重點項目.2.文件管理是知識管理的一部分,管理重點為外顯知識,應將內隱知識外顯化,外顯知是電子化或書面化後,知識才便於分享與擴散,文件管理才能發揮其作用.

11-29 22:47:

100167071進專企二甲黃邦政何謂ISP?何謂ICP? ISP:指網路服務提供者,提供ADSL的寬頻服務,相關網路連線的撥接服務,有線電視服務,虛擬主機租賃,主機代管或資料異地備援等服務,目前台灣最具代表性的網站有HINET,SEEDNET ICP:指網站內容提供者,代表網站有中時電子報,聯合新聞網

11-29 22:56:

100167071進專企二甲黃邦政簡述知識社群成立的目的為何? 企業負責推動知識管理的專業團隊應了解社群已經不是單純聊天或八卦的場所,而是能夠透過社群背後的資料庫做精準的分析與決策,能運用顧客關係管理的行銷方式,推動企業的知識社群,將社群成員當成顧客,分析其上線次數,上線時間,喜好主題等等,進而回饋相關訊息給社群成員,讓社群成員愈意再回到社群互動分享,如此良性循環,將能使社群活絡起來

12-01 00:41:

知識管理並不代表是文件管理或檔案管理,文件管理或檔案管理也不是知識管理的全部，知識管理與文件管理有所不同，知識管理是未來導向，主要目的在於活用、激發創造力，為組織全體的行動，追求質量並進；文件管理是則是紀錄管理導向，主要目的在於管理，以蒐集、閱覽、參考為主，其規模有限，重視量的擴充。文件管理是知識的一部份，管理重點為外顯知識，應將內隱知識外顯化，外顯知識電子化或書面化後，知識才便於分享與擴散，因此文件管理並不等於知識管理，一般而言，知識管理主要著重在激發創造力，讓組織的知識管理更健全。100067007 林秋華

12-01 00:52:

網際網路服務提供者（Internet Service Provider，以下簡稱 ISP）。提供ADSL的寬頻服務,相關網路連線的撥接服務,台灣代表性網站有中華電信公司的 HiNet 和資策會網路事業群的 SEEDNet. 。.網站內容提供者(Internet Content Provider，簡稱ICP) 其業務範圍為向用戶提供網際網路信息服務和增值業務，主要提供有智慧財產權的數位內容產品與娛樂，包括期刊、雜誌、新聞、等。代表網站有中時電子報,聯合新聞網. 100167007林秋華

12-01 00:58:

1.以增加同仁知識分享為導向。2.以挖掘隱性知識為導向。3.以激發創造力為導向。4.以解決計畫執行困難點或瓶頸為導向。5.以解決急迫性或突發性議題為導向。6.以加速計畫溝通為導向。100167007林秋華

12-01 17:05:

　 1.知識管理與文件管理有何不同? 　為了創造組織內部的經驗共享與傳承，知識管理與文件管理都是目前企業中最常被提到也最容易產生混淆的名詞，但兩者之間，在目的與想法上確實存在顯著性的不同，所以本文的第一個段落就先來討論兩者間的差異。有關於知識管理與文件管理的意涵，開宗明義的說，在於知識管理著眼於『活用』知識，並與創造未來價值的活動相結合；而文件管理只是『管理』知識的一部份---過去的紀錄。　　隨著科技的進步與資訊設備取得的成本不斷下降的因素，一人一台電腦的時代已經來臨。在商業活動中，多數的文書資料也都製成電子資料保存，各組織單位也意識到這些文件的價值與再利用性，利用伺服器來管理文件似乎變成每一個組織單位必行的功課。雖然文件管理所累積的文件也確實能為企業帶來數倍的價值，但目的似乎只在於『管理』而已，若能轉換一個方式將文件視為具體化的知識，將目的調整為『活用』則可透過各類活動來支援創造，並建構創造價值的措施來完成企業的理想。而建構措施就是對將來的價值進行投資，僅僅『必須』管理文件的心態不可能獲致任何成果；有效且適切的文件管理對於實施知識管理而言，是非常重要且不可或缺的條件之一。若能正確認識文件管理的目的在於『活用』而非『管理』，而且文件管理與企業策略的走向一致的話，『活用』文件管理將更容易、更順利。 2.何謂ISP? 何謂ICP? ISP-網際網路服務提供商（Internet Service Provider，ISP，又稱網際網路服務提供者、網際網路服務供應商、網際網路服務提供者）即指提供網際網路服務的公司。通常大型的電訊公司都會兼任網際網路供應商。 ICP- Internet Content Provider 網路內容供應商 3.請簡述知識社群成立目的為何? 知識社群是讓經營者與企業員工能夠透過實體或虛擬的互動機制，成爲知識經營者與知識工作者；同時，也讓企業早日導向智慧型企業與學習型組織。另外，結合知識社群跟企業智庫，可進一步協助企業創造、儲存、分享與更新知識，進而發揮知識分享與再使用的企業價值。(100167016林雅雲)

12-01 17:05:

12-01 17:29:

企專二甲姓名: 涂文堅學號:100167021 1. 知識管理與文件管理有何不同? 知識管理著眼於『活用』知識，並與創造未來價值的活動相結合；而文件管理只是『管理』知識的一部份---過去的紀錄。雖然文件管理所累積的文件也確實能為企業帶來數倍的價值，但目的似乎只在於『管理』而已，若能轉換一個方式將文件視為具體化的知識，將目的調整為『活用』則可透過各類活動來支援創造，並建構創造價值的措施來完成企業的理想。 2.何謂ISP? 何謂ICP? ISP：網際網路服務提供者。ISP提供連線服務，讓使用者能連接到Internet的單位，ISP擁有的網路與各種用途網域相互連結構成Internet。 ICP：網際網路內容提供者。在網際網路上提供各種服務內容的廠商。如Yahoo雅虎、AOL美國線上等，都是屬於ICP的一種。 3.請簡述知識社群成立目的為何? 知識社群，是指員工自動自發（或半自動自發）而組成的知識分享的團體，其凝聚的力量是人與人之間的交情及信任，或是共同的興趣，而不在正式的任務與職責。社群成員可自行決定是否要積極參與活動，因為大家加入的理由，是樂於分享經驗和知識，互相教導和學習，並從中得到相互的肯定和尊重。知識社群最能發揮內隱知識的傳遞和知識的創新乃由於員工在社群活動中自動自發地交換意見與觀念，和分享外部的新知，因此形成了組織最寶貴的人力資產。當某人離開公司，社群中的其它人可能分別擁有他的部份知識，因而使他的完整知識得以留存。這些知識有部份內隱性質的，無法建立在知識庫中（立即系統化策略不奏效），知識社群是唯一有效的移轉方式。

12-01 23:38:

100167003 林春子 1. 知識管理與文件管理有何不同? 文件管理主要的目的在於管理，因此以收集、閱讀、參考為主，著重於資料數量的累積，通常執行的規模有限；而知識管理主要的目的是在於「活用」，因此以如何激發創造力、產生價值為主，並透過組織全員知識分享，追求質量並進。「Vitals/KM 知識管理系統」是強化組織知識應用及分享的最佳工具，可依據新進與資深同仁的差異，提出多種不同的搜尋方法，並且於使用者閱讀資料時，運用自然語言機制，主動提供相關文件、相關鍵詞等延伸學習功能，促進知識的創新及活化。

12-01 23:39:

2. 何謂ISP? 何謂ICP? 網際網路服務提供者」(Internet service provider)的簡稱。因為中文名字太長了，大家都習慣叫它作ISP。 ISP提供連線服務，讓使用者能連接到Internet的單位，ISP擁有的網路與各種用途網域相互連結構成Internet。它是上網的第一關卡。所有的人要上網，都要先向ISP申請帳號。簡單打個比方，要取得新的電話號碼，一定要向電信局申請，而如果要取得上網的帳號，就要向ISP申請。ISP通常會發給使用者免費的電子郵件，供上網收發信件使用，此外，現在ISP也流行提供免費的個人網頁空間。至於ICP又是什麼呢，它的英文叫作Internet Content Provider，也就是網路內容提供者。舉例來說，科技島資源網、PC Home電腦報、奇摩站Kimo等，都是ICP。 ICP （Internet Content Provider）網際網路內容提供者。指的是在網際網路上提供各種服務內容的廠商。如Yahoo雅虎、AOL美國線上等，都是屬於ICP的一種。任何人只要有網路的空間放置網頁，都可以成為ICP。而ICP的收入大都來自廣告收入。

12-01 23:40:

3.請簡述知識社群成立目的為何? 網路社群(Virtual Community)是由一群與其他具有共同興趣、共同目的或來自同樣團體的人們，因為互動的需求所凝聚而成的。知識社群(Knowledge Community)則是指透過網路社群的互動與分眾特色，輔以實務社群的搭配運作，建立以專業技術與知識領域為主的討論區、專欄區、留言版、聊天室、讀書會、研討會等，讓企業內部的知識工作者能夠經由選擇特定的專業領域，與其他具有相容專業領域或對該專業領域有興趣的跨部門員工，進行互動並創造知識、分享知識的平台。當我們產生一個經營社群的想法時，為了能瞭解這個想法的方向是否正確，我們可以到網路上找一個已存在且成功經營的討論區、聊天室或佈告欄，建立一個討論話題，來測試社群的想法是否可行。

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