| 1011進專企二甲知識管理線上作業-5(11/3前完成)1011進專企二甲知識管理線上作業-5
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1.何謂Knowledge audit? 何謂Knowledge map?
2.知識盤點流程為何? | 全部共 26則留言 |
 | 10-28 16:26: | 1. 何謂Knowledge audit? 何謂Knowledge map?
知識盤點 (Knowledge Audit)
知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。
認知地圖屬於環境心理學'congnitive map'
它的意思大致上是說..."甲"能夠用環境繪圖的心理模擬方式找到"乙"與他的位置關係. 也就是說他可以用他所對這個環境的認知去判斷自己與目標物的存在點在哪裡並且會試圖找到可以到達的路.
這個例子可以再 我們人類迷路的時候看出來
2. 知識盤點流程為何?
知識盤點之「知識」，係指企業或員工所擁有的經驗、技術、專長、文件、檔案、資訊等，經過知識管理的核心流程─分類、儲存、分享、更新後，可以產生降低成本或增加獲利價值之內隱或外顯知識。本文所所提資源盤點之「資源」，則指一切可以協助企業或員工達成工作目標、發揮更大效益的企業外部、內部、實體或虛擬的事物。若以更嚴謹的角度來定義，「資源盤點」應可包含「知識盤點」，「知識盤點」只是「資源盤點」的其中一部分。
企業在進行資源盤點前，可由三個面向的思考，分別界定出不同資源盤點的部門分類、管理方式與來源管道，此概念可由下圖所示。三個面向的思維階段分別以PhaseⅠ─部門分類、PhaseⅡ─管理方式、和PhaseⅢ─來源管道表示。首先，在PhaseⅠ中，企業可透過生產資源、行銷資源、人力資源、研發資源以及財務資源等以部門分類之資源，列出企業各部門的資源內容為何；接著，在PhaseⅡ中，企業則以管理方式的角度來找出屬於企業本身的管理資源，共包括了組織管理資源、流程管理資源、技術管理資源、策管理資源和知識管理資源等五大類別；最後，於PhaseⅢ中，則是以企業內部資源面、外部資源面、實體資源面、以及虛擬資源面等四大來源管道作為分類依據，判別企業所擁有的資源之來源管道來自於何處，據以完成初步的資源盤點之先期工作。
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| 10-28 16:26: | 1. 何謂Knowledge audit? 何謂Knowledge map?
知識盤點 (Knowledge Audit)
知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。
認知地圖屬於環境心理學'congnitive map'
它的意思大致上是說..."甲"能夠用環境繪圖的心理模擬方式找到"乙"與他的位置關係. 也就是說他可以用他所對這個環境的認知去判斷自己與目標物的存在點在哪裡並且會試圖找到可以到達的路.
這個例子可以再 我們人類迷路的時候看出來
2. 知識盤點流程為何?
知識盤點之「知識」，係指企業或員工所擁有的經驗、技術、專長、文件、檔案、資訊等，經過知識管理的核心流程─分類、儲存、分享、更新後，可以產生降低成本或增加獲利價值之內隱或外顯知識。本文所所提資源盤點之「資源」，則指一切可以協助企業或員工達成工作目標、發揮更大效益的企業外部、內部、實體或虛擬的事物。若以更嚴謹的角度來定義，「資源盤點」應可包含「知識盤點」，「知識盤點」只是「資源盤點」的其中一部分。
企業在進行資源盤點前，可由三個面向的思考，分別界定出不同資源盤點的部門分類、管理方式與來源管道，此概念可由下圖所示。三個面向的思維階段分別以PhaseⅠ─部門分類、PhaseⅡ─管理方式、和PhaseⅢ─來源管道表示。首先，在PhaseⅠ中，企業可透過生產資源、行銷資源、人力資源、研發資源以及財務資源等以部門分類之資源，列出企業各部門的資源內容為何；接著，在PhaseⅡ中，企業則以管理方式的角度來找出屬於企業本身的管理資源，共包括了組織管理資源、流程管理資源、技術管理資源、策管理資源和知識管理資源等五大類別；最後，於PhaseⅢ中，則是以企業內部資源面、外部資源面、實體資源面、以及虛擬資源面等四大來源管道作為分類依據，判別企業所擁有的資源之來源管道來自於何處，據以完成初步的資源盤點之先期工作。
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| 10-28 16:31: | 1. 何謂Knowledge audit? 何謂Knowledge map?
知識盤點之「知識」，係指企業或員工所擁有的經驗、技術、專長、文件、檔案、資訊等，經過知識管理的核心流程─分類、儲存、分享、更新後，可以產生降低成本或增加獲利價值之內隱或外顯知識。本文所所提資源盤點之「資源」，則指一切可以協助企業或員工達成工作目標、發揮更大效益的企業外部、內部、實體或虛擬的事物。若以更嚴謹的角度來定義，「資源盤點」應可包含「知識盤點」，「知識盤點」只是「資源盤點」的其中一部分
何謂Knowledge map?所謂的知識地圖，是指以圖形方式來顯示各種知識來源的儲存地點、專家所在的位置、任務與知識的關係、知識與產品／服務的關係、知識的結構等。
簡單地說，知識地圖就是知識的「索引」（indexes），在企業導入知識管理的過程中，多會利用知識地圖的概念來協助定義組織的核心及重要知識。
知識地圖最主要目的及最明顯好處，在於能夠透過它迅速了解組織知識有哪些，透過有系統的盤點方法，建立起「知識的黃頁簿」（Yellow Pages ），當人們需要某項專業知識時，能夠按圖索驥，了解及確認組織內的「庫存知識」有哪些項目及分佈位置。
2.知識盤點流程為何?
盤點準備
盤點進行
盤點後期工作
盤點其他規定
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| 10-28 16:39: | 1. 何謂Knowledge audit? 何謂Knowledge map?
知識盤點 (Knowledge Audit)
知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。
知識分類架構就好比圖書館的書架，知識就好比圖書館中的書，將知識分類架構建立起來後，即可將知識適當地歸類至相關的分類中，其觀念就好比建立起圖書館藏書的分類書架，再將各式各樣的書籍歸位至適當分類的書架上，使其他讀者能有效率地循著圖書分類找到需要的書籍，方便知識的需求者可以迅速、正確地找到所需的知識。
2. 知識盤點流程為何?
知識盤點之「知識」，係指企業或員工所擁有的經驗、技術、專長、文件、檔案、資訊等，經過知識管理的核心流程─分類、儲存、分享、更新後，可以產生降低成本或增加獲利價值之內隱或外顯知識。本文所所提資源盤點之「資源」，則指一切可以協助企業或員工達成工作目標、發揮更大效益的企業外部、內部、實體或虛擬的事物。若以更嚴謹的角度來定義，「資源盤點」應可包含「知識盤點」，「知識盤點」只是「資源盤點」的其中一部分
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| 10-28 16:52: | 1.何謂Knowledge audit? 何謂Knowledge map?
知識盤點 (Knowledge Audit)
知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。
知識地圖(Knowledge Map)
所謂的知識地圖，是指以圖形方式來顯示各種知識來源的儲存地點、專家所在的位置、任務與知識的關係、知識與產品／服務的關係、知識的結構等。
簡單地說，知識地圖就是知識的「索引」（indexes），在企業導入知識管理的過程中，多會利用知識地圖的概念來協助定義組織的核心及重要知識。
知識地圖最主要目的及最明顯好處，在於能夠透過它迅速了解組織知識有哪些，透過有系統的盤點方法，建立起「知識的黃頁簿」（Yellow Pages ），當人們需要某項專業知識時，能夠按圖索驥，了解及確認組織內的「庫存知識」有哪些項目及分佈位置。
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| 10-28 16:57: | 2.知識盤點流程為何?
知識盤點之「知識」，係指企業或員工所擁有的經驗、技術、專長、文件、檔案、資訊等，經過知識管理的核心流程─分類、儲存、分享、更新後，可以產生降低成本或增加獲利價值之內隱或外顯知識。本文所所提資源盤點之「資源」，則指一切可以協助企業或員工達成工作目標、發揮更大效益的企業外部、內部、實體或虛擬的事物。若以更嚴謹的角度來定義，「資源盤點」應可包含「知識盤點」，「知識盤點」只是「資源盤點」的其中一部分。
企業在進行資源盤點前，可由三個面向的思考，分別界定出不同資源盤點的部門分類、管理方式與來源管道，此概念可由下圖所示。三個面向的思維階段分別以PhaseⅠ─部門分類、PhaseⅡ─管理方式、和PhaseⅢ─來源管道表示。首先，在PhaseⅠ中，企業可透過生產資源、行銷資源、人力資源、研發資源以及財務資源等以部門分類之資源，列出企業各部門的資源內容為何；接著，在PhaseⅡ中，企業則以管理方式的角度來找出屬於企業本身的管理資源，共包括了組織管理資源、流程管理資源、技術管理資源、策管理資源和知識管理資源等五大類別；最後，於PhaseⅢ中，則是以企業內部資源面、外部資源面、實體資源面、以及虛擬資源面等四大來源管道作為分類依據，判別企業所擁有的資源之來源管道來自於何處，據以完成初步的資源盤點之先期工作。
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| 10-28 17:24: | 企專二甲 姓名: 涂文堅 學號:100167021
1. 何謂Knowledge audit? 何謂Knowledge map?
Knowledge audit就是知識盤點，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統式的調查與分析，以了解企業本身有什麼知識？正在流失什麼知識？誰需要這些知識？如何運用這些知識？
Knowledge map就是知識地圖，以專業知識項目為分類主軸，描繪出「知識庫」、「知識專家」及「知識社群」間知識相互流通的方式。
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| 10-28 17:37: | 企專二甲 姓名: 涂文堅 學號:100167021
知識盤點流程為何?
1. 界定知識及服務來源管道
2. 設計知識管理之問卷
3. 針對調查結果，繪製知識地圖及作為研究優勢轉型的依據
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| 10-28 17:50: | 知識盤點 (Knowledge Audit)
知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。
知識地圖是精心設計的新聞藍圖，結合〔主題概念〕、〔新聞常用語〕及〔相關參考資訊〕三大主軸，一次完整呈現觀察新聞的切入點及重要線索。
您可利用智慧型選取方式，也可按圖索驥，以時間點為縱軸，自由選擇您想
看的新聞點線面。
知識地圖的資訊服務分為三大區塊：有詞彙查詢區、主題區，及智慧查詢區。 |
| 10-28 17:51: | 知識盤點實施流程
找出專業知識領域
歸納知識來源管道
知識盤點問題設計
知識盤點問卷形式
盤點過程注意事項
預期盤點結果 |
| 10-28 19:19: | 知識盤點 (Knowledge Audit)
知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。
知識地圖 (Knowledge Map)
知識地圖是指以專業知識項目為分類主軸，讓知識工作者從知識庫、知識專家、知識社群中取得知識，進而得以利用與複製這些知識。此外，知識地圖能提供知識工作者的主動參與與激發自動學習，並建立「知識分享」的氛圍
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| 10-28 19:29: | 由三個面向的思考，分別界定出不同資源盤點的部門分類、管理方式與來源管道，此概念可由下圖所示。三個面向的思維階段分別以PhaseⅠ─部門分類、PhaseⅡ─管理方式、和PhaseⅢ─來源管道表示。首先，在PhaseⅠ中，企業可透過生產資源、行銷資源、人力資源、研發資源以及財務資源等以部門分類之資源，列出企業各部門的資源內容為何；接著，在PhaseⅡ中，企業則以管理方式的角度來找出屬於企業本身的管理資源，共包括了組織管理資源、流程管理資源、技術管理資源、策管理資源和知識管理資源等五大類別；最後，於PhaseⅢ中，則是以企業內部資源面、外部資源面、實體資源面、以及虛擬資源面等四大來源管道作為分類依據，判別企業所擁有的資源之來源管道來自於何處，據以完成初步的資源盤點之先期工作。 |
| 10-28 21:17: | 100167003 林春子
(一) 何謂Knowledge audit?
知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。
所謂的知識地圖，是指以圖形方式來顯示各種知識來源的儲存地點、專家所在的位置、任務與知識的關係、知識與產品／服務的關係、知識的結構等。
何謂Knowledge map
簡單地說，知識地圖就是知識的「索引」（indexes），在企業導入知識管理的過程中，多會利用知識地圖的概念來協助定義組織的核心及重要知識。
知識地圖最主要目的及最明顯好處，在於能夠透過它迅速了解組織知識有哪些，透過有系統的盤點方法，建立起「知識的黃頁簿」（Yellow Pages ），當人們需要某項專業知識時，能夠按圖索驥，了解及確認組織內的「庫存知識」有哪些項目及分佈位置。
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| 10-28 21:17: | 100167003 林春子
知識盤點流程為何?
知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。
找出專業知識領域,歸納知識來源管道,知識盤點問題設計,知識盤點問卷形式,
盤點過程注意事項,預期盤點結果
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| 10-28 21:46: | 進專企二甲100167017簡金發1.何謂Knowledge audit?知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。何謂Knowledge map?知識地圖是以專業知識項目為分類主軸區分出知識庫，知識專家，知識社群間知識互相流通方式，同時也提供知識工作者主動參與及激發自動學習建立知識分享的氛圍。知識地圖包含知識流及知識追蹤兩部分，可作為企業布局知識價值鏈準備。2.知識盤點流程為何?先清楚界定知識種類及來源管道為何及顧客需求之服務種類及需求管道為何再進一步設計知識盤點問卷，設計出之後再分別針對企業員工專業領域進行知識盤點及顧客所需服務領域進行知識盤點。從上述兩項構面整理出舊來源管道及專業領域做好文件分類編碼儲存，專業人員及競爭策略分析核心競爭優勢，就可能流失知識作好預防或補救。從專業人員及服務以及文件分類儲存形成知識架構圖，而從企業面及顧客面之核心競爭優勢形成優勢轉型。 |
| 10-28 22:08: | 1. 何謂Knowledge audit? 何謂Knowledge map? 知識盤點 (Knowledge Audit) 知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。認知地圖屬於環境心理學'congnitive map' 它的意思大致上是說..."甲"能夠用環境繪圖的心理模擬方式找到"乙"與他的位置關係. 也就是說他可以用他所對這個環境的認知去判斷自己與目標物的存在點在哪裡並且會試圖找到可以到達的路. 這個例子可以再 我們人類迷路的時候看出來 2. 知識盤點流程為何? 知識盤點之「知識」，係指企業或員工所擁有的經驗、技術、專長、文件、檔案、資訊等，經過知識管理的核心流程─分類、儲存、分享、更新後，可以產生降低成本或增加獲利價值之內隱或外顯知識。本文所所提資源盤點之「資源」，則指一切可以協助企業或員工達成工作目標、發揮更大效益的企業外部、內部、實體或虛擬的事物。若以更嚴謹的角度來定義，「資源盤點」應可包含「知識盤點」，「知識盤點」只是「資源盤點」的其中一部分。企業在進行資源盤點前，可由三個面向的思考，分別界定出不同資源盤點的部門分類、管理方式與來源管道，此概念可由下圖所示。三個面向的思維階段分別以PhaseⅠ─部門分類、PhaseⅡ─管理方式、和PhaseⅢ─來源管道表示。首先，在PhaseⅠ中，企業可透過生產資源、行銷資源、人力資源、研發資源以及財務資源等以部門分類之資源，列出企業各部門的資源內容為何；接著，在PhaseⅡ中，企業則以管理方式的角度來找出屬於企業本身的管理資源，共包括了組織管理資源、流程管理資源、技術管理資源、策管理資源和知識管理資源等五大類別；最後，於PhaseⅢ中，則是以企業內部資源面、外部資源面、實體資源面、以及虛擬資源面等四大來源管道作為分類依據，判別企業所擁有的資源之來源管道來自於何處，據以完成初步的資源盤點之先期工作。 |
| 10-28 22:11: | 知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。找出專業知識領域,歸納知識來源管道,知識盤點問題設計,知識盤點問卷形式, 盤點過程注意事項,預期盤點結果 |
| 10-31 00:13: | 100167018唐鶯倚:1.何謂Knowledge audit? Knowledge audit即所謂「知識盤點」。當企業完成導入知識管理前的診斷工作，並已組織成專案後，便可進行知識盤點。而知識盤點是知識管理推動的首要關鍵:有計畫的流程設計、檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統式的調查與分析，以了解企業本身擁有什麼知識？如何取得？如何應用等等。何謂Knowledge map?即所謂的「知識地圖」知識盤點的最終結果就是產出「知識地圖」。它是描繪出組織內主要領域的知識分類與流動狀態，包括知識種類、知識工作者、知識文件、竟見想法...，並可連接外部資源，讓組織中每個人可以快速找到他們所需的知識。 |
| 10-31 00:23: | 100167018唐鶯倚2.知識盤點流程為何?step1:清楚界定~企業專業知識種類及知識來源管道為何？顧客需求服務領域種類及需求管道為何？
step2:設計知識盤點的問卷。
step3~繪製知識地圖及研究住勢轉型的依據，並提供企業具體知識流通方向。 |
| 10-31 17:05: |
1.(1)何謂組織購買?組織購買是指各類正規組織為了確定購買產品和勞務的需要，在可供選擇的品牌與供應者之間進行識別。
(2)何謂gatekeeper? 係指組織購買中的其一成員，他們在購買決策過程中所承擔的角色是守門者（gatekeepers）：是有權組織銷售員或資訊員與採購中心成員接觸的人。
(3)何謂buying center?韋伯斯特和溫德稱採購組織的決策單位為採購中心（buying center），並定義為：“所有參與購買決策過程的個人和集體，他們具有某種共同目標並一起承擔由決策所引發的各種風險”。 |
| 11-01 16:03: | 100167071進專企二甲黃邦政 知識盤點流程:首先須界定1.企業的專業知識領域及知識來源管道如何?2.顧客的需求服務領域及服務來源管道維和?針對企業員工的專業知識領域與顧客的需求服務領域,進行知識盤點之問卷設計,找出企業在不同專業領域範圍中,各種知識來源管道的使用與流失情形,文件管理的分類與編碼方式,對知識社群的需求,知識專家的專業評比與諮詢頻率,以及界定核心競爭優勢與核心服務優勢。 |
| 11-01 16:15: | 100167071進專企二甲黃邦政 Knowledge audit即知是盤點,經由有計畫的流程設計與檢視,針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求,進行系統式的調查與分析,了解企業本身擁有甚麼知識?取得管道為何?正在流失甚麼知識?誰需要這些知識?如何應用這些知識?
Knowledge map:知識地圖是描繪出組織內住要領域的知識分類與流動狀態,包含知識種類,知識工作者,知識文件,意見想法,知識密度,連結外部資源,讓組織中每一個人可以快速找到所需要的知識
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| 11-02 23:01: | 1. 1.何謂Knowledge audit? Knowledge audity就是知識盤點,知識盤點是針對企業內部的專業知識或技術領域,進行系統式的調查與分析,以得知企業在不同業領域範圍中,各種知識來源管道的使用與流失情形、對知識社群的需求分析、知識專家的專業評比與諮詢頻率,以及核心競爭優勢的關鍵因素等,作為企業知識庫架構、知識社群經營、知識專家黃頁建檔及核心經驗學習傳承的參考依據, 何謂Knowledge map? Knowledge map就是知識地圖, 知識地圖是指專業知識項目為分類主軸,描繪出知識庫、知識專家及知識社群間知識互相流通的方式,也能提供工作者主動參與及激發自動學習,有利企業建立知識分享的氛圍.知識庫文件可於知識社群中引起較多員工的迴響,知識社群的討論精華則可轉為知識文件儲存於知識庫,抑或員工請知識專家指導知識社群的討論重點,解答其對知識文件的疑惑等等,呈現企業的知識流動狀況。100167007林秋華 |
| 11-02 23:35: | 12. 2.知識盤點流程為何?一、先清楚界定:企業的專業知識種類及知識來源管道為何? 顧客需求之服務領域種類及需求管道為何?二、設計知識盤點問卷:針對企業員工之專業知識領域與顧客需求之服務領域進行知識盤點問卷設計以便找出企業在不同專業領域範圍中,各種知識來源管道的使用與流失, 文件管理的分類、編碼、儲存方式對知識社群的需求、知識專家的專業評比與諮詢頻率,以及界定核心競爭優勢與核心服務優勢.最後針對企業專業知識領域與顧客需求之服務領域,以及來原管道調查結果,作為繪製知識地圖及研究優勢轉型的依據,並提供企業具體的知識流通方向。100167007林秋華 |
| 11-02 23:44: | 何謂Knowledge audit? 知識盤點是指經由有計畫性的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統化的調查與分析，使企業可以清楚的知道本身擁有的知識、正在流失的知識、誰需要這些知識以及如何應用這些知識。 何謂Knowledge map? 知識地圖為企業知識資產的指南，協助使用者快速且正確地找到所欲尋找的知識之來源，再據此獲得所需的知識。......知識地圖的主要功能在於，當我們需要某項專業知識時，可以透過知識地圖的指引，找到所需的知識......
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| 11-02 23:51: | 100167080 謝佑賢 老師上面的也是我 知識盤點流程為何?)Knowledge audit知識盤點，是指經由有計畫的流程設計與檢視，針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求，進行系統式的調查與分析。(2)Knowledge map知識地圖，是描繪出組織內主要領域的知識分類與流動狀態，包括知識種類、知識工作者、知識文件、意見想法、知識密度，並可連結外部資源，讓組織中的每個人可以快速找到他們所需要的知識。2.知識盤點流程，首先須清楚界定(1)企業的專業知識種類及知識來源管道為何?(2)顧客需求之服務領域種類及需求管道為何?→設計知識盤點問卷→針對企業員工之專業領域進行知識盤點；針對顧客所需之服務領域進行知識盤點→(1)文件分類、編碼、儲存。(2)核心競爭優勢。(3)預防或補救。→知識架構圖；優勢轉型 |
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