| 1011夜二技企三甲四甲行銷管理線上作業-21011夜二技企三甲四甲行銷管理線上作業
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請於本作業繳交區回答下列問題
1.請說明顧客知覺價值的構成因素?
2.行銷管理程序為何? | 全部共 76則留言 |
 | 09-27 23:21: | A:(1)顧客綜合考慮取得產品的”成本代價”與”所得到的”品質利益”之後，所做出的效益評估。
(2)1.界定行銷在組織策略中的角色→2.蒐集行銷資訊→3.選擇市場目標→4.進行產品定位→5.擬訂行銷組合→6.行銷的執行與控制。
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| 09-29 11:26: | 1.請說明顧客知覺價值的構成因素?如果增加的知覺品質(利益)超過增加的知覺犧牲則會增加知覺價值。如果增加的知覺利益等於增加的知覺犧牲則知覺價值沒有改變。如果增加的知覺犧牲超過了增加的知覺利益,則知覺價值會降低。
2.行銷管理程序為何?分析市場機會、選擇目標市場、擬定行銷組合、管理行銷力量。 |
| 09-30 13:50: | 1.購買之前 → 購買當中 → 購買之後
成本/代價 蒐集成本 取得成本 使用成本
品質/利益 期望品質/利益 交易品質 消費利益
2.行銷規劃策略→進行情況分析→設定目標→擬定市場區隔，目標市場與定位→設計行銷組合→行銷執行→行銷控制 |
| 09-30 13:50: | 1.購買之前 → 購買當中 → 購買之後
成本/代價 蒐集成本 取得成本 使用成本
品質/利益 期望品質/利益 交易品質 消費利益
2.行銷規劃策略→進行情況分析→設定目標→擬定市場區隔，目標市場與定位→設計行銷組合→行銷執行→行銷控制 |
| 10-01 21:12: | 1、顧客知覺價值的構成因素:
購買之前 → 購買當中 → 購買之後
成本/代價 蒐集成本 取得成本 使用成本
品質/利益 期望品質/利益 交易品質 消費利益
2、行銷管理程序:
行銷規劃策略→進行情況分析→設定目標→擬定市場區隔，目標市場與定位
→設計行銷組合→行銷執行→行銷控制
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| 10-01 21:47: | 1.請說明顧客知覺價值的構成因素? 顧客綜合考慮取得產品的成本代價與所得到的品質利益之後所做出的效益評估。
購買之前 →因為某便利超商24小時且停車方便，可以節省找停車位時間，所以選擇這家。(購買之前對這家店的印象是普通只因為它是24H)
購買當中 →在夠選購商品時，店員竟然說沒有別的路可以走阿(他再拖地)。(購買中遇到極差的店員，交易品質差)
購買之後 →因為店員對帶客人態度極差，所以以後絕對不會去這家買。(心理忿忿不平，心理代價高)
2.行銷管理程序為何?
分析市場機會與消費者行為→研究並選擇目標市場→發展並擬定行銷組合決策→行銷活動之組織、執行與控制
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| 10-04 22:05: | 1.學習與經驗、注意力、動機與心理的反應、客觀環境、期望、價值觀
2.目標決定、市場分析 、行銷策略規劃 、行銷政策擬定、行銷執行 |
| 10-06 15:45: | 1.顧客知覺價值的構成因素其過程為：知覺刺激→感覺感受器→展露階段→注意階段→理解階段
2.行銷管理程序為：產品分析→選擇目標市場分析市場機會→擬定行銷組合及行銷策略規劃、管理行銷計畫及執行狀況。
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| 10-06 20:31: | 1. 請說明顧客知覺價值的構成因素?
※顧客知覺價值的構成因素:成本/代價
※購買之前的成本/代價: 蒐集成本
※購買當中的成本/代價:取得成本：
※購買之後的成本/代價:使用成本
※購買之前的品質/利益:期望品質/利益
※購買當中的品質/利益:交易品質
2.行銷管理程序為何?
行銷管理則是透過管理的程序(規劃/組織/領導/控制)達到行銷的目的
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| 10-06 20:32: | 1. 請說明顧客知覺價值的構成因素?
※顧客知覺價值的構成因素:成本/代價
※購買之前的成本/代價: 蒐集成本
※購買當中的成本/代價:取得成本：
※購買之後的成本/代價:使用成本
※購買之前的品質/利益:期望品質/利益
※購買當中的品質/利益:交易品質
2.行銷管理程序為何?
行銷管理則是透過管理的程序(規劃/組織/領導/控制)達到行銷的目的
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| 10-06 21:31: | 1. 請說明顧客知覺價值的構成因素?
顧客取得產品的成本代價與所得到的品質利益之後，所做出的效益評估，其可分為1.購買前2購買中3購買後等三階段為構成因素。
2. 行銷管理的程序為：界定行銷在組織中的角色→蒐集行銷資訊→選擇目標市場→擬定行銷組合→行銷的執行與控制
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| 10-06 21:35: | 留言... |
| 10-06 22:31: | 整體. 成本/代價. 整體. 品質/利益. 顧客. 知覺價值. 購買之前 ，成本與代價購買之前的蒐集成本一，顧客知覺價值品質/利益購買之後的消費利益二、服務品質。 |
| 10-06 22:33: | 成本/代價：購買之前（蒐集成本、時間代價、心力代價）→購買當中（取得成本、產品金額、時間代價、心力代價）→購買之後（使用成本、操作成本、保養與維修成本、心理代價、社會關係代價）→→整體成本/代價
品質/利益：購買之前（期望品質/利益、交易品質期望、消費利益期望）→購買當中（交易品質、商店形象、服務品質、購買體驗）→購買之後（消費利益、產品功能利益、心理利益）→→整體品質/利益
上述綜合總整體所產生的即為顧客知覺價值。
行銷管理乃是一種分析、規劃、執行及控制的一連串過程，藉此程序以制訂創意、產品或服務的觀念化、訂價、促銷與配銷等決策，進而創造能滿足個人和組織目標的交換活動。
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| 10-06 22:41: | 行銷管理程序：市場分析機會→選擇目標市場→擬定行銷組合→管理行銷力量。 |
| 10-06 22:46: | 行銷程序：價值傳送程序 選擇價值 提供價值 傳達價值 (1)傳統的物質處理程序 (2)價值創造與傳送程序 策略性行銷 戰術性行銷 行銷組合 目標市場如產品：品牌、服務、包裝、組合管理價格。 |
| 10-06 23:31: | 蕭玉苓回覆：
構成顧客知覺價值的因素為何？請從購買三階段分別闡述
購買之前----- 購買當中------購買之後
成本／代價 >>>> 蒐集成本>>>>> 取得成本>>>>>> 使用成本
品質／利益 >>>>>>期望品質／利益>>>>>> 交易品質>>>> 消費利益 |
| 10-06 23:36: | 蕭玉苓回覆：構成顧客知覺價值的因素為何？請從購買三階段分別闡述舉例說明
廣泛決策：購買汽車時，上網查詢多個汽車品牌的功能、向經銷商詢問價格
及售後服務、請教朋友意見等；在評估不同品牌時，考慮多項汽
車屬性；甚至在購買後還擔心做了錯誤決定。
例行決策：消費者在購買便宜的、熟悉的或不重要的產品通常不會花太多
時間或腦筋判斷，EX：糖果、筆、醬油
有限決策：購買傻瓜數位相機時，就算有資訊蒐集的行動，也比購買汽車時
還省時簡單 |
| 10-06 23:41: | 企三甲 101117013 蕭玉苓回覆：
二、行銷管理之程序？
為使行銷管理具有效率，行銷程序應包括(1)企業願景、(2)目標、(3)企業狀況分析、(4)目標市場選擇、(5)行銷組合策略、及(6)執行評估與控制。 |
| 10-06 23:43: | 1. A: 購買之前 購買當中 購買之後
成本/代價 蒐集成本 取得成本 使用成本 -> 整體
時間代價 產品金額 成本/代價
心力代價 時間代價
->顧客知覺價值
品質/利益 期待品質/利益 交易品質 消費利益
-> 整體
品質/利益
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| 10-06 23:49: | 2.A:行銷策略規劃=>進行情況分析=>設定行銷目標=>擬定市場區隔,選擇目標市場與定位=>設計行銷組合=>行銷執行=>行銷控制 |
| 10-06 23:54: | 留請說明顧客知覺價值的構成因素? 以消費者的需求及利益為出發點滿足消費者並獲取利潤，全面行銷觀念，除了整合4P、還要注重顧客關係、內部行銷、 社會責任等以創造多贏 。言... |
| 10-06 23:54: | 請說明顧客知覺價值的構成因素? 以消費者的需求及利益為出發點滿足消費者並獲取利潤，全面行銷觀念，除了整合4P、還要注重顧客關係、內部行銷、 社會責任等以創造多贏 。 |
| 10-06 23:57: | 行銷管理程序 行銷計畫的執行因素 四項影響行銷方案執行效果的技能 診斷技能`,公司層次`,行銷執行技能,分配、監視、組織結構、互動 評估執行結果的技能。 |
| 10-06 23:59: | 留言...行銷管理的程序 行銷管理的目的是要去找出企業所屬之市場及需要哪些產品或服務，，依其執行的步驟將產品銷售出去。 行銷計畫的執行因素 四項影響行銷方案執行效果的技能 診斷技能`,公司層次`,行銷執行技能,分配、監視、組織結構、互動 評估執行結果的技能。 |
| 10-07 13:49: | 知覺價值-我們根據(2008)林聰哲指出知覺價值是消費者在進行消費行為時，所得到的內心感受與評價。以及(2009)張孝銘指出知覺價值是消費者在衡量各項成本及產品後，所產生的一種主觀感受。綜合上述以及其他學者論點我們歸納出，知覺價值是消費者的心裡對付出及得到的產品所作的整體評估，當消費者在做一項購買決策時，通常都會購買在他心中價值較高的產品或服務。
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| 10-07 13:50: | 產品與服務特性-顧客情感-服務成功或失敗的歸因-公正或公平的認知-個人因素 |
| 10-07 13:51: | 1行銷管理程序:1.目標決定. 2市場分析 3.行銷策略規劃 4.行銷政策擬定 5.行銷執行 |
| 10-07 20:01: | １．顧客知覺價值也是顧客再購意願最重要的指標，顧客的再消費意願通常會受其知覺價值影響。知覺價值的意義系指顧客對產品或服務的生覺評價結果，也就是知覺利益與知覺成本之間的抵換結果。因此「知覺利益對知覺價值有正向的影響，知覺成本對知覺價值則是負向的影響，知覺價值對行為意願有正向的影響」此即為知覺價值模式的基本架構，當顧客獲得的知覺利益超過其知覺成本，則其再消費意願會提高。２．界定行銷在組織策略中的角色、蒐集行銷資訊、選擇目標市場、進行產品定位。 |
| 10-07 23:09: | 1.請說明顧客知覺價值的構成因素?
消費者之購買意願通常由知覺價值來決定，而企業需提供其他價值給顧客以維持競爭力。
知覺價值，即消費者基於其所得到和所付出的認知,對產品整體效用的評估;
價值即代表著獲得產品的品質(利益)(get)和付出的成本或犧牲(give)兩者的權衡(tradeoff) Monroe and Krishnan(1985)價格增加時,知覺價值的改變有3種可能:
1.如果增加的知覺品質(利益)超過增加的知覺犧牲則會增加知覺價值。
2.如果增加的知覺利益等於增加的知覺犧牲則知覺價值沒有改變。
3.如果增加的知覺犧牲超過了增加的知覺利益,則知覺價值會降低。
2.行銷管理程序為何?
了解市場與顧客需求，需要（ need） /想要（want）
顧客導向之行銷策略，生產導向、產品導向、行銷導向、銷售導向、社會行銷導向 |
| 10-08 00:09: | 1.購買之前 → 購買當中 → 購買之後 成本/代價 蒐集成本 取得成本 使用成本 品質/利益 期望品質/利益 交易品質消費利益。
2.行銷規劃策略→進行情況分析→設定目標→擬定市場區隔， 目標市場與定位→設計行銷組合→行銷執行→行銷控制。
顧客再消費意願通常會受其知覺價值影響，愉悅或失望的程度。顧客獲得的知覺利益超過其知覺成本，則其再消費意願會提高，
對於產品或服務的滿意顯著受到顧客對產品或服務特性的評價所影響。 |
| 10-08 01:42: | 1.顧客綜合考慮取得產品的成本代價與所得到的品質利益之後所做出的效益評估。
2.行銷管理乃是一種分析、規劃、執行及控制的一連串過程，藉此程序以制訂創意、產品或服務的觀念化、訂價、促銷與配銷等決策，進而創造能滿足個人和組織目標的交換活動。 |
| 10-08 20:44: | 價值固然是由企業來創造與傳遞，但它不是企業說了就算，而是必須由顧客來理解與感受，才能讓顧客認同與滿意。因此，才使用顧客知覺價值這字眼。
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| 10-08 20:48: | 行銷管理程序:1.目標決定. 2市場分析 3.行銷策略規劃 4.行銷政策擬定 5.行銷執行 |
| 10-08 20:51: | 何謂價值？
學者Zeithaml(1988)提出：
價值就是低價
價值是從產品中得到的收穫
價值代表以價格換來的品質
價值是付出代價換來的收穫
顧客知覺價值的定義：
顧客在綜合考慮了取得產品的成本/代價與所得到的品質/利益之後，所做出的效益評估
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| 10-08 21:03: | 顧客知覺價值的構成因素?
人們買的不是東西，而是他們的期望。消費者希望在交易過程中實現一定的顧客價值。顧客價值的本質是顧客感知，即顧客對與某企業交互過程和結果的主觀感知，包括顧客對其感知利得與感知利失之間的比較和權衡。顧客感知價值是指顧客對企業提供的產品或服務所具有價值的主觀認知，它不同於傳統意義上的顧客價值概念。後者是指企業認為自己的產品或服務可以為顧客提供的價值，屬於企業內部認知導向；而前者是指顧客對企業所提供的產品或服務的價值判斷，屬於外部顧客認知導向。
感覺和知覺是認識活動的初級階段，感覺是人們對於事物屬性的反映，如事物的色彩、味道、溫度等方面的信息在頭腦中的反映，構成人們的感覺。不同的人用不同的方法同時看到同一事物的結論是不一樣的。同樣，同一個人在不同的時間用不同的方式看同一事物，結論自然也不同。
感覺是為了獲得結果對輸入的信息進行識別、分析和選擇的過程。人們通過感官“看、聽、聞、嘗和摸”等接受信息。雖然獲得了大量的零碎的信息，但只有一部分成為知覺。知覺是在感覺的基礎之上，對事物屬性的綜合性反映。我們選擇一些信息同時放棄其它大量的信息，這是因為我們無法在同一時間里去註意所有的信息。這種現象就是選擇性註意（selective attention）：人們每時每刻，都暴露在許多刺激之下，在面對眾多的刺激下人們較可能註意與目前的需求有關的刺激、較可能註意其所期望的刺激、較可能註意某些大幅度偏離正常狀況的刺激。
感覺和知覺合稱為感知。消費者的感知心理活動是進行其他消費心理活動的基礎。消費者的感知有時會和現實不一致，但是這個“感知”卻對消費者的行為有重要意義。
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| 10-08 21:11: | 行銷管理程序:分析行銷機會→設計行銷策略→搜尋及選擇目標市場→規畫行銷計畫→組織、執行及控制行銷活動。 |
| 10-08 22:24: | 顧客知覺價值的構成因素=成本／代價：購買之前、蒐集成本，購買當中、取得成本，購買之後、使用成本； 品質／利益：購買之前、期望品質／利益，購買當中、交易品質，購買之後、消費利益。行銷管理程序=分析市場機會、選擇目標市場、擬定行銷組合、管理行銷力量。 |
| 10-08 23:57: | 夜二技 企四甲 100117002 林挺玉
1.請說明顧客知覺價值的構成因素?
A:成本/代價= 購買之前:蒐集成本、時間代價、心力代價→ 購買當中:取得成本、產品金額、時間代價、心力代價 → 購買之後 :使用成本、操作成本、保養與維修成本、心理代價、社會關係代價
品質/利益= 購買之前:期望品質/利益、交易品質期望、消費利益期望→購買當中:交易品質、商店形象、服務品質、購買體驗→ 購買之後:消費利益、產品功能利益、心理利益
2.行銷管理程序為何?
A:規劃：描繪行銷的重點及資源如何分配→進行情況分析→設定行銷目標→擬定STP（區隔、目標市場、定位）→設計4P→執行：組織行銷人才，實際推動計畫→控制：驗收成果，評估績效
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| 10-09 00:12: | 行銷管理程序:市場分析機會→選擇目標市場→擬定行銷組合→管理行銷力量 |
| 10-09 00:12: | 行銷管理程序:市場分析機會→選擇目標市場→擬定行銷組合→管理行銷力量 |
| 10-09 00:22: | 顧客知覺價值的構成因素為1.取得服務的成本/代價:蒐集成本→取得成本→使用成本 2.服務品質/利益:期望品質/利益→交易品質→消費利益 |
| 10-09 11:59: | 一)顧客知覺價值正向顯著的影響顧客滿意。(二)顧客知覺價值正向顯著的影響顧客忠誠。(三)顧客滿意正向顯著的影響顧客忠誠。這些結論在顧客關係管理的實務中運用，就是將顧客知覺價值當成是改善顧客滿意與顧客忠誠的方法。 |
| 10-09 12:00: | 同樣指的是顧客得到的利益減掉成本，然而顧客的利益，是取決於顧客的「知覺」，而不是賣方的「認知」。以前述新電腦例子來說，產品規格強大，不見得"每個"顧客都會認為獲得利益變高，或許有些顧客根本不需要這麼強大的規格。 |
| 10-09 23:32: | 1. 請說明顧客知覺價值的構成因素?
顧客知覺價值的構成因素如下:
購買之前→購買當中→購買之後
成本/代價 蒐集成本(時間代價/心力代價) 取得成本(產品金額/時間代價/心力代價) 使用成本(操作成本/心理代價/社會關係代價)→整體成本/代價+
品質/利益 期待品質/利益(交易品質期望/消費利益期望)
交易品質(商店形象/服務品質/購買經驗) 消費利益(產品功能利益/心理利益)
→整體 品質/利益
2.行銷管理程序為何?
MR--------> STP ---------> MM -------> I -----> C
行銷研究 策略行銷 行銷組合 執行 控制
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| 10-11 11:41: | No.1顧客知覺價值的構成因素：成本/代價
購買之前的蒐集成本(時間代價)；購買當中的取得成本(產品金額)；購買之後的使用成本(保養與維修成本)
顧客知覺價值的構成因素：品質/利益
購買之前的期望品質/利益(交易品質期望)；購買當中的交易品質(購買體驗)；購買之後的消費利益(產品功能利益)
No.2市場分析機會、選擇目標市場、擬定分析組合、管理行銷能力
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| 10-11 14:10: | 一、請說明顧客知覺價值的構成因素?
顧客知覺價值係指探討在顧客心裡消費活動的名詞，消費者心理狀態雖然有時會與現實狀況有出入，但實際上是個消費心理的重要指標之一。
感覺和知覺只是認識消費活動的初級階段，感覺是人們對於事物屬性的反映，如事物的色彩、味道、溫度等方面的信息在頭腦中的反映，構成人們的感覺。不同的人用不同的方法，同時看到同一事物的結論是不一樣的。同樣，同一個人在不同的時間用不同的方式看同一事物，結論自然也不同。 |
| 10-11 14:13: | 2.行銷管理程序為何?
分析→研究→設計→規劃→執行 |
| 10-12 13:54: | 夜二技 企四甲 100117003 劉佳玲：一、「顧客價值的構成因素」：顧客綜合（購買前／中／後）考慮取得產品的成本代價與所得到的品質利益之後所做出的效益評估。二、「行銷管理程序」：1.目標決定2市場分析 3.行銷策略規劃 4.行銷政策擬定 5.行銷執行。 |
| 10-12 20:57: | 1.請說明顧客知覺價值的構成因素?
顧客在綜合考慮了取得產品的成本/代價與所得到的品質/利益之後，所作出的效益評估。
成本/代價是指顧客為了購買與使用某個產品，而必須承擔的付出；
品質/利益則是顧客在購買與使用某個產品後的收穫。
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| 10-12 21:01: | 2.行銷管理程序為何?
將行銷的觀念轉換成行動的一套程序，它包含三個步驟：規劃、執行與控制
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| 10-13 11:44: | 1.顧客綜合考慮取得產品的成本代價與所得到的品質利益之後所做出的效益評估。
購買之前 →因為某便利超商24小時且停車方便，可以節省找停車位時間，所以選擇這家。(購買之前對這家店的印象是普通只因為它是24H)
購買當中 →在夠選購商品時，店員竟然說沒有別的路可以走阿。(購買中遇到極差的店員，交易品質差)
購買之後 →因為店員對帶客人態度極差，所以以後絕對不會去這家買。 |
| 10-13 11:49: | 行銷策略規劃
進行情況分析（外部環境有何機會與威脅？我有何優劣勢？）
設定行銷目標（在什麼時候要到什麼境界？）
擬定市場區隔，選擇目標市場與定位（提供什麼特色或利益給誰）
設計行銷組合（如何綜合產品ˋ定價ˋ通路與配銷ˋ推廣）
行銷執行（如何組織行銷人才ˋ推動計畫）
行銷控制（驗收成果ˋ評估績效
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| 10-13 23:34: | 1.請說明顧客知覺價值的構成因素?
顧客綜合考慮取得產品的成本代價與所得到的品質利益之後所做出的效益評估 |
| 10-13 23:36: | 2.行銷管理程序為何?
了解市場與顧客需求，需要（ need） /想要（want）
顧客導向之行銷策略，生產導向、產品導向、行銷導向、銷售導向、社會行銷導向行銷組合設計(4P)
顧客關係管理(CRM) |
| 10-17 13:58: | 顧客知覺價值的構成因素其過程為：知覺刺激→感覺感受器→展露階段→注意階段→理解階段 2.行銷管理程序為：產品分析→選擇目標市場分析市場機會→擬定行銷組合及行銷策略規劃、管理行銷計畫及執行狀況。 |
| 10-17 13:59: | 行銷管理程序 行銷計畫的執行因素 四項影響行銷方案執行效果的技能 診斷技能`,公司層次`,行銷執行技能,分配、監視、組織結構、互動 評估執行結果的技能。 |
| 10-20 12:07: | 留言... |
| 10-20 22:34: | 1.顧客綜合考慮取得產品的”成本代價”與”所得到的”品質利益”之後，所做出的效益評估。
2.行銷規劃策略→進行情況分析→設定目標→擬定市場區隔，目標市場與定位→設計行銷組合→行銷執行→行銷控制
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| 10-21 14:24: | 顧客知覺價值的構成因素：服務行銷的7P：1定位、創新2實體環境
3服務人員4服務流程5定價6推廣與溝通7通路。在成本/代價是：降低取得成本，可提升顧客價值. 購買之前的蒐集成本.例如便利商店停車方便。 知覺價值.例如便利店除販賣飲食類也可交水電等費用。 服務品質例如店員禮貌好且親切。服務品質的構面有：實體環境(physical environment)服務人員(personnel)服務流程(process) 顧客因購買與消費引發的愉悅或失望的程度。影響顧客忠誠度、口碑流傳、再購意願，進而影響企業永續經營。
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| 10-21 14:34: | 行銷管理乃是一種分析、規劃、執行及控制的一連串過程，藉此程序以制訂創意、產品或服務的觀念化、訂價、促銷與配銷等決策，進而創造能滿足個人和組織目標的交換活動。行銷可以用「市場的現在進行式」來表達產品、價格、促銷、通路的變動性導致供需雙方的微妙關係。 |
| 10-22 16:20: | 請說明顧客知覺價值的構成因素?1.顧客綜合考慮取得產品的成本代價與所得到的品質利益之後所做出的效益評估。1.購買之前 →因為某便利超商24小時且停車方便，可以節省找停車位時間，所以選擇這家。2.購買當中在夠選購商品時，店員竟然說沒有別的路可以走。3.購買之後因為店員對帶客人態度極差，所以以後絕對不會去這家買。 |
| 10-22 16:28: | 行銷管理程序為何？行銷管理乃是一種分析、規劃、執行及控制的一連串過程，藉此程序以制訂創意、產品或服務的觀念化、訂價、促銷與配銷等決策，進而創造能滿足個人和組織目標的交換活動。其程序有五項：1.目標決定. 2市場分析 3.行銷策略規劃 4.行銷政策擬定 5.行銷執行。 |
| 10-24 11:04: | 顧客知覺價值的構成因素其過程為：知覺刺激→感覺感受器→展露階段→注意階段→理解階段 2.行銷管理程序為：產品分析→選擇目標市場分析市場機會→擬定行銷組合及行銷策略規劃、管理行銷計畫及執行狀況。 |
| 10-24 11:04: | 行銷管理程序為何? 了解市場與顧客需求，需要（ need） /想要（want）顧客導向之行銷策略，生產導向、產品導向、行銷導向、銷售導向、社會行銷導向行銷組合設計(4P) 顧客關係管理(CRM) |
| 10-25 20:22: | 行銷管理程序:1.目標決定. 2市場分析 3.行銷策略規劃 4.行銷政策擬定 5.行銷執行 |
| 10-25 20:23: | .行銷管理程序為何? 將行銷的觀念轉換成行動的一套程序，它包含三個步驟：規劃、執行與控制 |
| 10-27 18:51: | 請說明顧客知覺價值的構成因素? A:成本/代價= 購買之前:蒐集成本、時間代價、心力代價→ 購買當中:取得成本、產品金額、時間代價、心力代價 → 購買之後 :使用成本、操作成本、保養與維修成本、心理代價、社會關係代價 品質/利益= 購買之前:期望品質/利益、交易品質期望、消費利益期望→購買當中:交易品質、商店形象、服務品質、購買體驗→ 購買之後:消費利益、產品功能利益、心理利益 |
| 10-27 18:54: | 行銷管理程序：1.目標決定2市場分析 3.行銷策略規劃 4.行銷政策擬定 5.行銷執行。 |
| 10-27 20:40: | 1.請說明顧客知覺價值的構成因素? 顧客在綜合考慮了取得產品的成本/代價與所得到的品質/利益之後，所作出的效益評估。成本/代價是指顧客為了購買與使用某個產品，而必須承擔的付出；品質/利益則是顧客在購買與使用某個產品後的收穫。
2.行銷管理程序: (目標決定). (市場分析) .(策略規劃) .(政策擬定) .(執行) |
| 10-28 00:36: | 1、顧客知覺價值的因素流程分為: 購買前 → 購買中 → 購買後 有成本/代價 蒐集成本 取得成本 使用成本品質/利益 期望品質/利益 交易品質 消費利益
2、行銷管理程序: 行銷規劃策略→進行情況分析→設定目標→擬定市場區隔，目標市場與定位 →設計行銷組合→行銷執行→行銷控制
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| 10-31 10:04: | 1.成本/代價：蒐集成本(時間代價、心力代價)、取得成本(產品金額、時間代價、心力代價)、使用成本(操作成本、保養與維修成本、心理代價、社會關係代價)
2.品質/利益：期望品質/利益(交易品質期望、消費利益期望)、交易品質(商店形象、服務品質、購買體驗)、消費利益(產品功能利益、心理利益) |
| 10-31 10:09: | 2.界定行銷在組織策略中的角色→蒐集行銷資訊→選擇目標市場→進行產品定位→擬訂行銷組合→行銷的執行與控制 |
| 11-03 15:26: | 顧客知覺價值的構成因素其過程為：知覺刺激→感覺感受器→展露階段→注意階段→理解階段 2.行銷管理程序為：產品分析→選擇目標市場分析市場機會→擬定行銷組合及行銷策略規劃、管理行銷計畫及執行狀況。 |
| 11-03 15:26: | 顧客知覺價值的構成因素其過程為：知覺刺激→感覺感受器→展露階段→注意階段→理解階段 2.行銷管理程序為：產品分析→選擇目標市場分析市場機會→擬定行銷組合及行銷策略規劃、管理行銷計畫及執行狀況。 |
| 12-23 21:36: | 行銷管理程序 行銷計畫的執行因素 四項影響行銷方案執行效果的技能 診斷技能`,公司層次`,行銷執行技能,分配、監視、組織結構、互動 評估執行結果的技能。 |
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