電子商務課程CH1

電子商務的特性 

 

1.全年全天無休：透過網路伺服器的運作，可提供全天二十四小時的全年性、全時性服務，減少時間及空間因素的影響。

2.全球化市場：網際網路可跨越國界的限制，增加全球性行銷與交易，迅速擴大市場通路及供應鍊到全世界的潛在客戶。

3.個人化需求：利用網路，企業可提供滿足使用者個人化需求的資訊、產品及服務等，同時達到推動式與拉動式的不同行銷策略。

4.成本低廉具競爭性：透過網路的商品銷售可縮短銷售通路、降低營運成本及達成規模經濟，提供較具競爭性的價格給顧客。

5.創新性的商業機會與價值：可開發傳統形式之外的商品及服務，如虛擬市場、數位錢包、個人新聞及網路認證服務等。商品及服務的內容與形式也不必固定，可隨需求的彈性不同加以組合及改變。

6.快速有效的互動：透過多媒體使用者介面可提供更具親和性的互動式操作環境，方便使用者執行查詢、瀏覽、傳輸等作業及交易支付功能。線上即時處理及回應、過程及進度查詢、收貨回覆、意見反應及問題詢答等功能，可縮短整體商業交易的企業流程及時間。

7.多媒體資訊：透過多媒體技術，可使商品型錄、電子商品及交易資訊等有更豐富的內容及展現格式。

8.使用方便且選擇性多：個人電腦及瀏覽器已成為共通的介面，上網容易方便，且網路市場不斷擴大，消費者選擇的機會增加。

 

電子商務對消費者的效益 

 

1. 更多的選擇。

2. 更多的主導權與控制權。

3. 更好的價格。

4. 更貼心的服務。

5. 數位商品或服務的取得更加方便。

6. 更個人化的商品與服務。

7. 人與人之間更方便的互動。

 

電子商務對企業的效益 

 

1. 可接觸更多的潛在顧客。

2. 可獲得更多更直接的顧客資訊。

3. 銷售時間與地點更不受限制。

4. 與顧客互動溝通的更直接更省成本。

5. 有助於降低存貨。

6. 增加回應顧客的時效與能力。

7. 更低的資訊產生、傳播、儲存和使用成本。

 

電子商務對社會的效益 

 

1. 創造新的商機與就業機會。

2. 公共資訊可以更方便的傳播。

3. 改變工作方式與型態，例如在家工作。

4. 使落後國家有機會迅速獲取先進知識、商品或服務。

5. 資訊流通更加方便，更能滿足知的權利。

 

企業建立電子商務網站的原因 

 

1.整體科技環境的挑戰與壓力

2.因應顧客需要

3.企圖掌握傳統商業活動中的價值

 

電子商務的新經濟法則 

 

一、摩爾定律(Moore’s Law)：網際網路成長動力

二、梅特卡菲定律(Metcalfe’s Law)

三、擾亂定律(Law of Disruption)

四、網路外部性(network externalities)

五、正反饋循環

六、報酬遞增

七、需求面的規模經濟

八、明顯獨占(贏者通吃)

九、外顯供給增加

十、客製化定價

十一、動態交易

十二、套牢效應(Lock-in Effect)

十三、從重視市場佔有率移轉到重視顧客荷包佔有率