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商業智慧 (BI) 第12章 練習題繳交CH12 商業智慧對於企業的效益 練習題 問答題 1. 資料品質是商業智慧運作過程的重要一環。一般來說資料品質問題可分為資料的語法錯誤以及語意錯誤，試分別簡述之。 2. 當我們運用常見的系統連線數與使用者數來分析商業效益時，應注意的干擾因素有哪些？ 3. 為確保商業智慧的運作能維持在能力度二級，組織所應有的制度化措施有哪些？ 4. 據本章，影響商業智慧運作成效的因素有人員、資料、與流程等等。請進一步討論有哪些種類的關鍵人員是具有何種影響。 選擇題 1. 下列何者不算是BI對組織的成效？(a)協助公司開發新客源 (b)提升服務整體效率 (c)整體降低產品的成本 (d)提升員工個人在統計方面的專業知識 2. 根據課本，平衡計分卡(Balanced scorecard)常用來衡量BI對企業的整體效益。但其可能因下列何種原因而失效：(a)度量方式可能因某種程度的量化本色而定義不正確 (b)過度依賴工具操作，使得員工喪失計算能力 (c)改善的結果往往落於操作層次 (d)企業主對於BI的不支持 3. 根據課本的資料，企業BI的使用者族群人口最多是：(a)商業及財務分析人員 (b)總經理 (c)現場作業人員 (d)客戶 4. 『雖然企業有BI，但我們公司主管們還是習慣以直覺來作決策』以上是有關影響BI成效因素中的：(a)資料因素 (b)流程因素 (c)組織文化因素 (d)制度化因素
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