周玠敬禮 - 中華人文 - 中華人文第五單元:人際溝通(中)
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中華人文第五單元:人際溝通(中)

貳、傾聽與同理心
一、積極傾聽的技巧
(一)打開心中的耳朵
(二)消除主觀選擇
(三)思考話中涵意
(四)提高覺察力
(五)確認所聽無誤
二、同理的技巧
(一)累積多元的經驗
(二)站在對方立場
(三)同理心的具體做法
1.偵察
2.確認
3.感受
4.反應
(四)回溯過去經驗
(五)避免想當然爾
 
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