個案分享：綁架事件的處理

綁架事件通常牽涉到金錢利益，愛恨情仇，生意糾紛與政治恩怨等動機，受害者多以婦女兒童居多。此外也有可能被認錯人，而被錯誤綁架。當一個人獨行時，歹徒突然持槍向你威脅，綁架你去當人質，向你的家人要求高額贖款，這時你該怎麼辦？
若是發生性侵害的話該怎麼辦呢？如何處理綁架危機？

一、認識危機狀況
        女性被綁架當人質的案例，普遍發生在大辦公大樓的停車場或其他公共停車場，也有發生在路上或開車途中。至餘作案的交通工具，以箱型車最為普遍。
        如果是被歹徒「劫持」當作與公司老闆談判「籌碼」的話，可能不只你一個人，但如果是被「綁架」當「人質」的話，大概就只有你一人，此時無論如何必須先冷靜下來，認清當前的危機狀況：
    1.你是被「劫持」或「綁架」？
    2.歹徒的人數、動機、訴求？
    3.是否由於「個人」本身或其他的相關恩怨所造成？
    4.避免凸顯出強烈的逃跑企圖心？
    5.歹徒中是否有性侵害或暴力的傾向？
    6.盡快調適心理，冷靜接受當前的事實。
    7.做好「長期抗爭」的心理準備。

 

二、避免無謂抵抗
        為了避免立即的傷害，絕對不要做出無謂的抵抗。但也並非任由歹徒擺佈，尤其要預防「性暴力」，你可以稍微做些柔性的抵抗，以凸顯你的個性。避免凸顯反抗的動作，例如：
    1.大聲喊叫；
    2.咒罵歹徒；
    3.說一些報復性的話；
    4.與家人通話時，要求報復歹徒的家人。

 

三、採取柔性抗爭
    例如：
    1.爭取直接與家人通話的時間；
    2.介入贖款的金額與付款方式；
    3.要求鬆綁。

 

四、由被動轉為主動
        綁架是一般開始是由歹徒控制大局，企圖快速獲取贖金。但是隨著時間一天天地過去，歹徒終究要接受「長期抗戰」的現實，並有時間展開與人質之間的互動。
       這個時候，是人質由被動轉為主動的大好機會。假使處理妥當，情況絕對可以逆轉為由人質掌控的局面。對人質而言，有三個關鍵必須注意：
    1.人質要肯定自己是「有價值的」，避免在歹徒面前「作賤自己」；
    2.肯定歹徒的「希望」是寄託在人質的安全基礎上，才得以換取贖款；
    3.通過適當的方式讓歹徒知道這個非常現實的重點，並從這個認知上，開始與歹徒談判。
       因此請千萬記住下列三個可能造成人質生命危險的要點：
    1.別強調自己「無足輕重」，希求換取歹徒的同情進而釋放你，如此「作賤自己」，可能陷入更危險的地步。
    2.不可讓歹徒認為人質的「價值不足」，如此歹徒很可能會以對人質「施暴」來加重與家屬談判的籌碼，或從人質個人身上獲取「補償」。白小燕
       命案就是一個慘痛的例子。
    3.千萬避免讓歹徒認為人質「已經沒有」利用價值，這時人質會更加危險。
       此外可以針對看管人的從犯運用適當的「心理戰術」，以便「暗中」獲得逃走的機會。當主謀者忙著與家屬談判贖款問題之時，人質通常由從犯看管，而從犯的智慧肯定比主謀者為低。按照許多人質成功逃脫的個案分析，有下列幾點提供參考，我們可以慢慢琢磨體會：
    1.先對看管者「施小惠」，以獲得「開口」與「開眼」的機會，並願意配合，以免當主謀者回來時有麻煩。
    2.對從犯個人、親人或家庭的「困境」，表示高度的諒解與同情、並許諾將來有機會一定幫忙。
    3.製造從犯(看管者)與主謀者之間在「利」與「害」兩方面的矛盾，暗示從犯是「利少」而「害多」。
    4.加重從犯的「危機意識」，暗示可能發生「過河拆橋」、「被放鴿子」、或被當作「替罪羔羊」等等。
    5.許以「重利」，以獲取暗中逃走的機會。甚至「策反」看管者一起「逃走」。

 

五、談判時機與技巧
        關於談判時機與技巧這個部分，以人質的家屬與警察為主角。這時要看家屬與警察的合作關係，或是家屬決定獨立與歹徒作戰而定。
當確定人質安全後，救出人質的時間基本上是往後拖，並有效的掌握談判的時機與狀況。請注意，避免採取逼歹徒「狗急跳牆」的動作。
       時間雖然不能保證人質的安全釋放，但能解決許多人類相互之間的瓜葛問題。因此當一個人突然成為「人質」的初期，是最惡劣的時間，同時也是人質本身能夠發揮「自保」的機會。以後就要把重點移到家屬與警方，期待人質安全被釋放，讓歹徒被繩之以法。
       關於談判時機與技巧，有下列幾項：
    1.了解歹徒作案的確實動機，包括：
        a.是否單純的金錢動機
        b.是否具有報復性的動機
        c.是否牽涉毀滅性或同歸於盡的企圖等等
    2.主謀歹徒的身分和參與者人數，包括：
        a.主謀者是否在場
        b.是主謀遙控的方式
        c.分辨在場者的角色與性格特點
    3.作案的工具，包括：
       a認清歹徒的武器、交通、通訊工具等
       b由歹徒通話中記住歹徒電話號碼、人名與地點等關鍵性資料
    4.考慮是否馬上報警，這個問題要以人質的生命安全為最優先考量
    5.確定人質的「持續」安全，可以通過與人質的直接通話來確定
    6.請記住：當開始與歹徒接觸時，家屬就要明確要求「確認人質是否安全」。絕對不能用「錄音」替代，這是付贖款的第一要件。
    7.與歹徒談判的技巧：這種敏感問題需要在這方面做適當的訓練。
    8.贖款的談判。應避免在金錢數目上爭執，應注意歹徒的心理狀況。
    請千萬記住：家屬絕對不可以要求贖款「減碼」，以免造成人質的傷害。相反的可以應用「加碼」的策略，以保證人質獲得更妥善的待遇。

 

六、自我訓練

縱有千言萬語也難以更詳細敘述與歹徒談判的策略與技巧，因為包括歹徒在內也有機會看到這個版面。首先，儘早提供子女生命安全為機處理訓練。
        其次，不要低估歹徒的智慧，也不要高估警方的專業。綁架危機處理的主要關鍵，在於人質本身與家屬平時所受的「危機處理」訓練，以及事發後在處理上的默契程度。這種危機處理訓練，需要由「專家」指導，根據可能發生的不同狀況，擬定不同的危機處理策略。
       2000年的八月某日在美國的世界日報中，有一篇報導，說尹清楓命案的「重要關係人」之一，其IQ(智商)竟然高達一百四十，但不知其EQ(情緒智商)是否一樣的高。 再者不要誤以為綁架是「有錢人」的特權。當然有錢人的確是被綁架的主要對象，但是沒有錢的人也可能被綁錯人。尤其有些綁架個案動機也牽扯到愛恨情仇、生意糾紛、政治恩怨等等。許多個案研究顯示，有的動機有些根本與金錢扯不上關係。相反的「愛恨情仇」動機引起的綁架事件，特別是「報復性」與「毀滅性」的綁架事件，更為嚴重與可怕。如果有興趣的話，可以研究警政署的犯罪分析報告。

最後反綁架危機處理是一門非常專業的領域。這牽涉到包括談判學、犯罪學、心理學、社會學、法律學、經濟學與政治學等等學科的整合。就算有心理學教育背景加上數十年社會工作實務與教學經驗，再加上參加專業性的「生命安全危機處理」與「反綁架危機處理」研習會，在說明如何處理綁架與性侵害危機？綁架與性侵害危機如何處理？這樣的問題時，仍有「功力不足」的遺憾。
        學會一些生命安全危機處理的概念，一方面可以應用在處理其他危機事件上--因為各種危機處理的基本原則類似；另一方面可以教導子女如何處理可能發生的危機。

七、認識歹徒
        想要避免發生暴力，首先要認識歹徒，知己之彼，百戰不怠。
許多歹徒外型與一般的學生或上班族無異，儀態端莊，彬彬有禮，讓人不易有戒心，但卻伺機傷害別人。
歹徒也有可能以躲避不良份子追殺為由，爭取你/妳的同情，並請求為其掩護。
歹徒常用的策略：
1.假借問路藉機搭訕聊天，引誘女孩子上當。
2.佯裝請求幫忙，搬運笨重或大量物品。
3.假借交朋友，邀約女生外出研討問題，進而製造加害機會。
       歹徒常會徘徊在女生宿舍或下班路徑附近，或隱藏於偏僻幽暗之處、廁所、浴室，等候機會。
       歹徒以尖刀威脅，再以繩索反捆女性受害人雙手，雖有二人或三人亦可能於威脅下命令受害人協助綑綁，進而施暴。

 

八、被錯誤綁架

萬一你被歹徒認錯人而敗綁架，過了一段時間歹徒才發現錯誤。若是碰上這種倒楣事，又該怎麼辦？
1.認清狀況與處境
      此時要認清你的狀況與處境。當歹徒發現綁錯人時，他們馬上面臨「無利可圖」卻「惹禍上身」的危險處境。
2.強調「毫無損失」
      隨後，你要讓歹徒迅速「回歸」其原來的「企圖」，避免因在你身上打「打主意」而「惹禍上身」，為了加強效果，你甚至可以表示這次綁錯人是「天意」或「有緣」。因此絕對不會為此採取「報案」或「報復」的行動。
採取「柔情」策略。對歹徒個人遭受到「委屈」，而「不得不」採取「綁架人」的危險下策，表示「諒解」與「同情」。為了加強效果，你可以舉一些個人過去的委屈故事，引起歹徒的「感同身受」反應。

九、約會安全
     在約會之前，應儘可能將約會對象、時間、地點及預定回家時間告訴室友或家人。
     在赴約前，對整個約會的行程要充分了解，對不恰當地點應予拒絕。
     在第一次約會時，要對約會對象的基本背景、品行資料有所了解，否則不宜貿然赴約。
     選擇約會的地點，最好由女性提出，並選擇自己熟悉的地方與場所。
     初次與不太熟的對象約會，最好找朋友陪伴赴約，或者有熟人在場的地點，以策安全。
     若對方提議改變地點或行程，應由女性來決定，並要考量安全的問題。