4.客服機器人

Chatbot 聊天機器人是什麼？

Chatbot 是一個模擬真人對話的 AI 程式，有些機器人能夠分析高自由度的語句，但有些僅能透過一問一答逐步解決客戶問題

像 Facebook Messenger、line bot、銀行網站克服、Slack機器人能以對話方式，自動協助用戶完成問題的解決

而對 Chatbot 聊天機器人的使用者 ( 企業 ) 來說，採用 Chatbot 聊天機器人可以在同一個時間同時處理多人的問題，效率極高同時成本極低

只要在最一開始將 Chatbot 的邏輯設定好，安排到合適的網頁上，相當於就安排好一個專屬的客服、業務、行銷人員隨時待命協助處理網頁上各種任務，幫助用戶找到答案

不管機器人呈現的形式是哪種類型，你都要先確定使用 Chatbot 聊天機器人的目標是什麼！

再來才是選擇 Chatbot 聊天機器人的型態，讓 Chatbot 的存在能夠實際為你帶來價值！

提出正確的問題，往往等於解決了問題的大半。——海森堡

免費 Chatbot 聊天機器人客服系統

是真的！ 沒有期限，免費使用 !

現在許多聊天機器人廠商都力求讓沒有工程師背景的人能無痛操作，畢竟現在網路發展速度快速，各行各業的人都想盡辦法將自己的價值、能力、理念做成線上產品放到浩瀚的網路世界中，因此若一套工具能讓平凡人都能操作使用，意味著擁有更大的獲利市場！

免費聊天機器人推薦 HubSpot Chatflow

HubSpot 免費版提供四種聊天機器人模組 :

1. 及時回復機器人 Instant Reply
2. 潛在客戶篩選機器人 Qualify Leads Bot
3. 會議安排機器人 Meetings Bot
4. 客服分類機器人 Tickets Bots

透過線性化的流程設定 ( HubSpot 提供基礎架構讓你修改 ) 讓機器人透過一問一答的過程，幫你完成 24 小時即時回復、篩選價值客戶、自助會議安排 ( 結合 Gmail、Outlook 行事曆同步 ) 以及客服解惑的全方位功能。

HubSpot 免費版讓您將聊天機器人設置在網頁、登陸頁 ( Landing Page )、Facebook Messenger， 並統一在 HubSpot 後台管理並完成負責人指派的動作


資料來源:https://www.hububble.co/blog/chatbot

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