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社群商務個案分析報告要求《社群商務個案分析》報告要求 【好的個案就如同一則好聽的故事，或一部具有劇情張力的推理小說。】 一、選取個案要求 每組請根據當前（近三年）國內外社群商務發展的實際動態，選取在實際應用中的一個典型企業個案 (失敗的個案亦可)， 進行資料的收集、整理、分析，並撰寫一個完整的社群商務實施過程及成效評估個案分析報告；並於課堂上報告。 二、 個案分析格式 1. 標題 2. 組別，班級、學號、姓名 3. 摘要 一個完整審視個案的觀點以及要討論的議題，其內容必需說明個案的本質以及此個案主要涵蓋的範圍。避免介紹性的業界訊息、個案公司資料或文獻探討等內容。 4. 個案公司與產業概況描述 此部份說明此一個案公司的背景及產業相關資訊，諸如： (1) 公司簡介 (負責人 、資本額、成立時間、去年營業額、公司地址、公司網址，請簡單說明，並可提供公司相關產品簡介與ＤＭ，讓大家對該公司有進一步了解) (2) 商業型態 (如：會員數-Facebook粉絲頁、主要客群) (3) 主要經營項目 (請填寫主要銷售的產品或提供的服務) (4) 管理結構 (5) 財務狀況(包含年度銷售) (6) 策略規劃 (7) 組織文化 (8) 競爭環境 (9) 外在經濟情勢 (10) 其他有助於讀者完整了解此一公司的背景資料 建議將財務和組織方面資料以表格、數字或圖表呈現，幫助讀者能更深了解此個案公司。也可考慮將財務及組織面資料，呈列於個案後的附錄。 5. 分析模式： 可以參考課堂上個案分析範例，形成您的分析模式； 運用 社群商務 的理論與策略分析，說明個案公司如何做關係行銷、顧客忠誠度方案、顧客經營、發展、銷售方案及行銷策略、方案衡量及倫理考量等。
社會學理論，如：(1)社會支持理論、(2)社會交換理論、(3)社會資本理論、(4)社會影響力理論。
管理學理論或模式，如：(1)夥伴關係品質、(2)關係行銷、(3)社群經營模式。
資通訊技術分析 或是依電子商務中的五大分析模式，即商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式來分析 SWOT分析—優勢、劣勢、機會、威脅 Porter五力分析—購買者、供應商、潛在競爭者、替代者、同業競爭者
價值鏈分析模型(Michael Porter's Value Chain Model)
6. 結論 7. 問題與討論 (指出該個案目前在社群商務管理營運上可以改善的方向，提出方案) 8. 參考資料 9. 附錄 三、注意事項： 1. 鼓勵原創的 社群商務 案例 2. 各組不能分析同一個 社群商務個案。 3. 個案分析應做到文字與圖片相結合 4. 總字數不限 5. 課堂報告要求，需讓讀者有身歷其境之感，要能引人入勝。
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