商業智慧 (BI) 第7章 練習題繳交

CH 07 練習題

問答題

1.      在商業智慧的銷售與配銷分析中，主要是從那四種商業應用系統，擷取相關的資料加以分析?

2.      分析顧客行為的四大構面為何?

3.      在顧客的終身價值分析中，可以將顧客的價值分為哪三個部份？

4.      在銷售與配銷分析中，哪些項目適用於加權排名分析?

5.      在訂單達交分析中，完美訂單達交率之定義以及公式為何? 

6.      在產品存貨分析中，計算產品存貨持有成本時，哪些成本項目應該被納入計算?

7.      何謂銷售漏斗分析 (Sales Funnel Analysis)？其使用目的為何?

8. 請比較產品可供應存貨天數(Finish goods-inventory days of supply)與產品存貨週轉率(Finish goods-inventory turnover)之差異？

9. 在銷售通路分析之整合性報表中，可被使用的分析維度為何？

10. 財務報表中的哪些指標可被使用來分析顧客利潤貢獻度 (Customer Profit Contribution)：

選擇題

1.      常用來區隔顧客的消費時間頻率與金額分析中，是使用那一種資料挖礦的技術? A. 推估 (Estimation)  B.分類(Classification)  C. 同質分組 (Clustering)  D. 關聯分組 (Affinity Grouping)    

2.      在顧客終身價值分析中，如果現有的價值高，但是潛在的價值低時，則必須採取哪一種行銷方法? A. 投資(Investment)  B.保留 (Retain)  C. 放棄 (Give-up)  D. 再造 (Re-engineering)       

3.      顧客利潤貢獻度分析是屬於商業智慧應用層級中的哪一種? A.規劃(Plan)  B. 衡量與瞭解 (Measure & Understand)  C. 預測 (Predict)  D. 最佳化 (Optimize)

4.      在銷售漏斗分析中，下列何者為常用的分析指標? (1) 詢價單/報價單比例 (2) 顧客抱怨比例 (3) 報價單/銷售訂單比例 (4) 既有顧客的收益成長比例率 (5) 銷售成功/失敗比例

        A. 123  B. 134  C. 145  D. 135

5.      在銷售人力分析的常用分析指標中，用來衡量銷售人力的銷售週期時間通常是詢價單至下列哪些文件為止?  (1)契約 (2)交貨文件 (3)訂單 (4) 請款 (5) 報價

    A. 145  B. 135  C. 345  D.234

6.      產品可供應天數是以下列哪一種財務指標為計算之基準? A. 淨銷售額  B. 邊際貢獻度  C. 股東權益  D. 銷貨成本

7.      在商業智慧的銷售與配銷分析中，銷售成功/失敗比例常被使用於下列哪兩種常用分析中?  (1) 產品存貨分析 (2) 顧客獲取與保留分析 (3) 銷售漏斗分析 (4) 銷售人力分析 (5) 訂單達交分析

        A. 13  B. 25  C. 34  D. 45 

8.      在銷售通路分析的整合性報表中，下列哪些項目常被用來衡量銷售通路的權重排名？(1) 邊際利潤貢獻度 (2) 顧客終身價值 (3) 顧客滿意度 (4) 顧客獲利能力 (5) 成功接單比例

A. 135  B. 245  C. 234  D. 124 

9.      設淀某特定銷售通路的呆滯存貨量並且監控是否有例外事件發生，是屬於商業智慧應用層級中的哪一種? A.規劃(Plan)  B. 衡量與瞭解 (Measure & Understand)  C. 預測 (Predict)  D. 最佳化 (Optimize)

10.  在訂單達交分析中，下列哪一項作業非是用來評估完美訂單達成率? A. 挑料 B. 出貨  C. 包裝  D. 裝載  

全部共 0則留言
留言...
登入帳號密碼代表遵守學術網路規範