商業智慧 (BI) 第1章 練習題繳交 (甲班作業 重post 已O.K.)

請各位同學在此留下各練習題的答案 (記得留學號，且需標明其選擇與問答題的題號)

每人共2題，選擇與問答題各一題，請選擇 (學號最後一碼 + 1)那一題 

Ch01 練習題

1.     (D)  下列何者是商業智慧（BI）軟體的分析工具？

A.   線上分析處理（OLAP）

B.   資料採礦

C.   統計分析

D.   以上皆是

2.     (C)  下列何者不是商業智慧（BI）的效益？

A.   節省成本

B.   節省時間

C.   節省人力

D.   以上皆是

3.     (D)  下列何者是商業智慧（BI）的效益？

A.   事實的單一版本

B.   更好的顧客滿意度

C.   更好的員工滿意度

D.   以上皆是

4.     (D)  下列何者是平衡計分卡的構面？

A.   顧客

B.   內部流程

C.   財務

D.   以上皆是

5.     (A)  下列何者不是平衡計分卡的構面？

A.   員工

B.   內部流程

C.   學習與成長

D.   以上皆非

6.     (B)  下列何者是關鍵績效指標？

A.   KRI

B.   KPI

C.   PI

D.   以上皆是

7.     (B)  關鍵績效指標適當的數目為何？

A.   3

B.   10

C.   80

D.   以上皆非

8.     (C)  將資訊轉換成知識的主要BI工具為何？

A.   ETL

B.   資料倉儲

C.   資料採礦

D.   以上皆是

9.     (C)  下列何者在商業智慧中需要被檢視、衡量、和修正？

A.   資訊

B.   知識

C.   KPI

D.   以上皆是

10.   (D)  下列何者是普及化商業智慧的特色功能？

A.   Web 2.0

B.   混搭

C.   儀表板

D.   以上皆是

[問答題]

1.          商業智慧（BI）的定義為何？

Ans:來源是表1-1

我們將商業智慧定義為一套程序、方法、和資訊技術的整合運用，由BI的設計者使用資料倉儲技術將企業營運相關資料轉換成資訊，設計適當的介面方便使用者查詢和線上分析處理的過程，以支援企業使用者做出較好的決策，管理並改善企業的營運績效。

2.          商業智慧的分析工具包括哪些？

Ans:商業智慧軟體係指包含使用者查詢、報表與分析（End-User Query, Reporting and Analysis）、進階分析 （Advanced Analysis）兩大範疇之軟體。其中，使用者查詢、報表與分析包含臨時查詢（Ad Hoc Query）、多維度分析（Multidimensional Analysis）、儀表板 （Dashboard）及報表產生工具（Reporting Tools）；進階分析則包含資料探勘（Data Mining）及統計分析（Statistical Analysis）兩類。

3.          商業智慧的視覺化工具包括哪些？

Ans:來源是圖1-2。視覺化工具是歸屬於BI系統組成架構中的資訊分析環境，因此適合由企業使用者來主導。視覺化工具包括靜態報表，或採用特定準則（例如產品別）來過濾這些報表，也可以在報表中瀏覽（亦即搜尋、drill down、drill across），改變檢視的觀點或明細程度。視覺化工具也可以用來動態顯示和監控組織的運作，例如數位儀表板（dashboards）或計分卡（scorecards）等，用以對照實際績效和計畫績效。

4.          資料倉儲在商業智慧中扮演的角色為何？

Ans:來源是圖1-2。在BI系統的組成架構中，一個基本的BI環境是由交疊的資料倉儲環境和分析環境所構成。資料倉儲環境由技術團隊主導，其工作任務是從一個或多個營運系統中的交易資料之萃取開始，經過清理、建模、轉換、和移轉的過程，最後載入到資料倉儲為止。通常資料倉儲是一個關連式資料庫，並針對所需的查詢處理和報表產生經過最佳化調校。所以資料倉儲在BI中扮演一個核心的角色，也是後續所有資訊分析的基礎。

5.          商業智慧的無形利益為何？有形利益為何

Ans:下圖中藍色長條是有形效益，紅色長條是無形效益。來源是圖1-3：

6.          何謂關鍵績效指標（KPI）？

Parmenter（2007）定義關鍵績效指標（KPIs）代表一組針對特定層面的組織績效的衡量，它們對於組織目前和將來的成功至為重要。Parmenter（2007）主張KPIs必須是24/7全時監控或者每天，部分或許每週，但絕不可能是每月，每季，或年度的衡量。因此KPIs是目前或未來導向的衡量，而不是過去的衡量。Morrison (2009)對KPI的定義是：「關鍵績效指標是一個用來協助組織衡量邁向既定組織目標進度的一個財務和非財務衡量。」

7.          如何區分關鍵結果指標（KRI）和KPI？

Ans:來源是表1-2 區分KRI和KPPI

*KRI的範例指標仍有可能是某些公司的KPI。

8.          平衡計分卡將KPIs分成哪四大構面？

Ans: 財務、顧客、內部流程、和學習與成長。

9.          企業導入商業智慧系統時應考慮哪些因素？

(1)選擇BI解決方案要考慮公司本身的需求和限制。基於公司的時間、預算、資源、和經驗都有限的情況，任何投資在BI軟體的資本支出都需要能快速回收，操作費用愈低愈好。(2)BI的解決方案必須容易安裝、部署、和維護，在功能和花費上都要有足夠的彈性才能經得起考驗。(3)解決方案最好有快速的建置方式，不需要深入的BI經驗，也不需要花數週的時間進行參數設定。最好是完整的套裝軟體，包含取得和操作所需基礎建設的成本，例如資料庫、安全、存取管理，和應用伺服器等。(4)系統的維護最好是輕量級的負擔，標準的行政和維護作業不應該需要一個全職員工。(5)解決方案也必須提供彈性的套裝軟體和定價，以滿足當前的需要，也要能因應未來成長的需求。(6)隨著組織增長，資訊消費者的類型隨著增加，BI解決方案必須滿足所有使用者類型的需求。例如圖形報表、儀表板、臨時報表、規劃所用的複雜模型，計分卡、和互動報表等是選擇BI解決方案所必須考慮的資訊簡報類型。(7)為了因應取用資訊人數的不斷增加，BI解決方案在功能上和架構上都必須具有一定的規模彈性（scalability）。(8)挑選的BI解決方案必須支援異質資料來源的合併和取用。(9)公司通常都已經在資訊基礎建設和應用系統上做了大量的投資，一個BI解決方案必須要和公司的整體資訊環境能無縫地整合在一起。

10.      商業智慧系統的未來發展有哪兩個方向？

Ans: 協同式BI和普及化BI。(1)協同式商業智慧（Collaborative BI），也就是所謂的BI 2.0，是利用使用者社群的集體智慧以豐富現有的資訊。當社群展現互助合作的時候，資訊可以更快速地轉化成可以行動的情報，這是傳統的群組支援，例如會議、電話、和電子郵件等所辦不到的，愈快採取必要的行動，組織就變得欲敏捷也愈有競爭力。(2)普及化商業智慧（pervasive BI）的含意就是各種報表和分析工具可以讓組織內非技術的終端使用者隨需取用。普及化商業智慧雖然不止混搭和數位儀表板這兩種特色功能，它們卻是非常好的一個範例將眾所熟悉的Web 2.0功能和BI解決方案整合在一起，使得更多的終端使用者可以取用他們所需要的資料和情報。







<< 以下同學的答案供參考>>

董晏豪02-29 20:17:

10114D034 選擇題第5題 下列何者不是平衡計分卡的構面？ 答：A員工 問答題第5題 商業智慧的無形利益為何？有形利益為何 答：我覺得商業智慧的無形利益就是一家公司，在網路上所能夠獲取的金錢方法，例如：網路上推銷產品、或公司股票市值的增加之類的等等‧‧‧‧‧‧，這些所謂不能夠觸碰到的，獲取金錢的方式，我認為就是屬於商業智慧無形利益，反之，我覺得商業智慧有形利益就是一家公司，公司資產的增加，例如：購買新的設備，所獲取更多的金錢、改善公司設備，所獲得更多的金錢、擴建生產工廠，所獲得更多的金錢之類的等等‧‧‧‧‧‧，這些所謂能夠觸碰到的，獲取金錢的方式，我認為就是屬於商業智慧有形利益。

方威筌02-29 21:20:

10114D007 8.將資訊轉換成知識的主要BI工具為何？ C.資料採礦 8.平衡計分卡將KPIs分成哪四大構面？A:財務、顧客、內部流程及學習與成長

杜哲瑜03-01 19:55:

選擇題第4題下列何者是平衡計分卡的構面？D 簡答3商業智慧的視覺化工具包括哪些？視覺化工具是歸屬於BI系統組成架構中的資訊分析環境，因此適合由企業使用者來主導。視覺化工具包括靜態報表，或採用特定準則（例如產品別）來過濾這些報表，也可以在報表中瀏覽（亦即搜尋、drill down、drill across），改變檢視的觀點或明細程度。視覺化工具也可以用來動態顯示和監控組織的運作，例如數位儀表板（dashboards）或計分卡（scorecards）等，用以對照實際績效和計畫績效。

杜哲瑜03-01 19:56:

10114D020 選擇題第4題下列何者是平衡計分卡的構面？D 簡答3商業智慧的視覺化工具包括哪些？視覺化工具是歸屬於BI系統組成架構中的資訊分析環境，因此適合由企業使用者來主導。視覺化工具包括靜態報表，或採用特定準則（例如產品別）來過濾這些報表，也可以在報表中瀏覽（亦即搜尋、drill down、drill across），改變檢視的觀點或明細程度。視覺化工具也可以用來動態顯示和監控組織的運作，例如數位儀表板（dashboards）或計分卡（scorecards）等，用以對照實際績效和計畫績效。

黃天佑03-02 12:02:

10114D028 選擇第九題 下列何者在商業智慧中需要被檢視、衡量、和修正？答： C. KPI

黃天佑03-02 12:03:

10114028 簡答第九題 企業導入商業智慧系統時應考慮哪些因素？ 答：(1)選擇BI解決方案要考慮公司本身的需求和限制。基於公司的時間、預算、資源、和經驗都有限的情況，任何投資在BI軟體的資本支出都需要能快速回收，操作費用愈低愈好。(2)BI的解決方案必須容易安裝、部署、和維護，在功能和花費上都要有足夠的彈性才能經得起考驗。(3)解決方案最好有快速的建置方式，不需要深入的BI經驗，也不需要花數週的時間進行參數設定。最好是完整的套裝軟體，包含取得和操作所需基礎建設的成本，例如資料庫、安全、存取管理，和應用伺服器等。(4)系統的維護最好是輕量級的負擔，標準的行政和維護作業不應該需要一個全職員工。(5)解決方案也必須提供彈性的套裝軟體和定價，以滿足當前的需要，也要能因應未來成長的需求。(6)隨著組織增長，資訊消費者的類型隨著增加，BI解決方案必須滿足所有使用者類型的需求。例如圖形報表、儀表板、臨時報表、規劃所用的複雜模型，計分卡、和互動報表等是選擇BI解決方案所必須考慮的資訊簡報類型。(7)為了因應取用資訊人數的不斷增加，BI解決方案在功能上和架構上都必須具有一定的規模彈性（scalability）。(8)挑選的BI解決方案必須支援異質資料來源的合併和取用。(9)公司通常都已經在資訊基礎建設和應用系統上做了大量的投資，一個BI解決方案必須要和公司的整體資訊環境能無縫地整合在一起。

葉雨寧03-09 19:18:

10114D039 10.下列何者是普及化商業智慧的特色功能？ D. 以上皆是 10. 商業智慧系統的未來發展有哪兩個方向？ 協同式 BI 和普及化 BI 協同式商業智慧（Collaborative BI），也就是所謂的 BI 2.0， 是利用使用者社群的集體智慧以豐富現有的資訊。當社群展現互助合作的時候，資訊可以更 快速地轉化成可以行動的情報，這是傳統的群組支援，例如會議、電話、和電子郵件等所辦 不到的，快速採取行動，組織就變得越敏捷也越有競爭力。 普及化商業智慧 （pervasive BI）各種報表和分析工具可以讓組織內非技術的終端使用者隨所需取用。普及化商業智慧雖然不止混搭和數位儀表板這兩種特色功能，它們卻是非常好的一個範例將眾所熟悉的 Web 2.0 功能和 BI 解決方案整合在一起，使得更多的終端使用者可以取用他們所需要的資料和情報。

王顥霖03-11 09:28:

10114D041下列何者不是商業智慧（BI）的效益？C.節省人力

王顥霖03-11 09:43:

10114D041簡答第二題商業智慧的分析工具包括哪些？ Ans:商業智慧軟體係指包含使用者查詢、報表與分析（End-User Query, Reporting and Analysis）、進階分析 （Advanced Analysis）兩大範疇之軟體。其中，使用者查詢、報表與分析包含臨時查詢（Ad Hoc Query）、多維度分析（Multidimensional Analysis）、儀表板 （Dashboard）及報表產生工具（Reporting Tools）；進階分析則包含資料探勘（Data Mining）及統計分析（Statistical Analysis）兩類。

高佳鴻03-12 13:58:

10114D062 選擇題 3.(D) 下列何者是商業智慧（BI）的效益？ D. 以上皆是 問答題 3.視覺化工具是歸屬於BI系統組成架構中的資訊分析環境，因此適合由企業使用者來主導。 視覺化工具包括靜態報表，或採用特定準則（例如產品別）來過濾這些報表，也可以在報表中瀏覽，改變檢視的觀點或明細程度。 視覺化工具也可以用來動態顯示和監控組織的運作，例如數位儀表板 或 計分卡等，用以對照實際績效和計畫績效。

展志揚03-14 11:36:

10114D045 下列何者不是商業智慧（BI）的效益？C.節省人力

林政勳03-14 11:42:

10114D057 林政勳 8.( C ) 將資訊轉換成知識的主要BI工具為何？ C. 資料採礦

展志揚03-14 11:43:

10114D051 下列何者不是商業智慧（BI）的效益？C.節省人力 簡答第二題商業智慧的分析工具包括哪些？ Ans:商業智慧軟體係指包含使用者查詢、報表與分析（End-User Query, Reporting and Analysis）、進階分析 （Advanced Analysis）兩大範疇之軟體。其中，使用者查詢、報表與分析包含臨時查詢（Ad Hoc Query）、多維度分析（Multidimensional Analysis）、儀表板 （Dashboard）及報表產生工具（Reporting Tools）；進階分析則包含資料探勘（Data Mining）及統計分析（Statistical Analysis）兩類。

邱聖仁03-14 11:45:

留言...10114D021 下列何者不是商業智慧（BI）的效益？C.節省人力 簡答 2.商業智慧的分析工具包括哪些？ Ans:商業智慧軟體係指包含使用者查詢、報表與分析（End-User Query, Reporting and Analysis）、進階分析 （Advanced Analysis）兩大範疇之軟體。其中，使用者查詢、報表與分析包含臨時查詢（Ad Hoc Query）、多維度分析（Multidimensional Analysis）、儀表板 （Dashboard）及報表產生工具（Reporting Tools）；進階分析則包含資料探勘（Data Mining）及統計分析（Statistical Analysis）兩類。

林政勳03-14 11:50:

10114D057 2.在建置 BI 系統時經常會使用到維度模型 (DimensionalModel) 建構需求，請說明為何維度模型是一個可行的資料模型？維度模型的特點有下列幾點： (1). 容易瞭解 (Understandability) 因為維度模型化過程中將企業營運的資訊依照相關性分類到同一個維度資料表中，如此做法讓主管很容易就可以瞭解到執行某一業務的企業流程會跟哪些資訊 (即模型中的維度資料) 有直接相關，並且同時也可以透過事實資料表中的事實資料掌握到企業流程執行的績效程度，以較為簡單的方式 (並非簡化) 呈現資訊讓企業主管容易操作

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