商業智慧 (BI) 第12章練習題繳交

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全部共 17則留言

03-17 09:50:

1. 資料品質是商業智慧運作過程的重要一環。一般來說資料品質問題可分為資料的語法錯誤以及語意錯誤，試分別簡述之。 語法錯誤是指範圍、格式、度量單位等的錯誤。邏輯錯誤或因時間造成的資料過時等皆屬於語意錯誤。

03-17 09:50:

2. 當我們運用常見的系統連線數與使用者數來分析商業效益時，應注意的干擾因素有哪些？ 例如有時企業因為成本緣故，是購買固定的使用者席位，在公司內我有員工並共用這幾個使用者權限。此時僅以幾個使用者席位來斷定是過於偏差；偵測時間的選擇是在辦公顛峰期還是其他離峰時段、或是該連線是否一直存在(即使用者上線後，即使系統使用完也保持不離線)

03-17 09:51:

3. 為確保商業智慧的運作能維持在能力度二級，組織所應有的制度化措施有哪些？  GP2.1 Establish organizational policies (建立企業運用BI的組織政策); GP2.2 Plan the process (規劃BI流程); GP2.3 Provide resources (提供資源來運作及推動BI); GP2.4 Assign responsibilities (建立使用BI的企業職責與職權); GP2.5 Train people (訓練人員使用BI); GP2.6 Manage configurations (對於BI過程中的產出進行組態管理); GP2.7 Identify & involve relevant stakeholders (對於每次的BI應用都有明確的關鍵人員投入); GP2.8 Monitor and control the process (監督BI的應用過程，以協助其正確的使用，並了解是否有達應用目標); GP2.9 Objectively verify adherence (公正客觀地進行資訊稽核); GP2.10 Review status with higher level management (與管理者溝通管理使用BI的狀況)

03-17 09:51:

4. 據本章，影響商業智慧運作成效的因素有人員、資料、與流程等等。請進一步討論有哪些種類的關鍵人員是具有何種影響。 使用者的專業素養、使用者的抗拒、老闆的支持、BI顧問的關懷

03-17 09:55:

1. 下列何者不算是BI對組織的成效？(a)協助公司開發新客源 (b)提升服務整體效率 (c)整體降低產品的成本 (d)提升員工個人在統計方面的專業知識 答案(d)

03-17 09:56:

2. 根據課本，平衡計分卡(Balanced scorecard)常用來衡量BI對企業的整體效益。但其可能因下列何種原因而失效：(a)度量方式可能因某種程度的量化本色而定義不正確 (b)過度依賴工具操作，使得員工喪失計算能力 (c)改善的結果往往落於操作層次 (d)企業主對於BI的不支持 答案(c)

03-17 09:56:

3. 根據課本的資料，企業BI的使用者族群人口最多是：(a)商業及財務分析人員 (b)總經理 (c)現場作業人員 (d)客戶 答案(a)

03-17 09:56:

4. 『雖然企業有BI，但我們公司主管們還是習慣以直覺來作決策』以上是有關影響BI成效因素中的：(a)資料因素 (b)流程因素 (c)組織文化因素 (d)制度化因素 答案(c)

03-17 10:19:

以上作廢....................................................

03-17 10:20:

03-17 10:21:

03-17 10:24:

1. 下列何者不算是BI對組織的成效？(a)協助公司開發新客源 (b)提升服務整體效率 (c)整體降低產品的成本 (d)提升員工個人在統計方面的專業知識 答案(d)

03-17 10:24:

03-17 10:25:

3. 根據課本的資料，企業BI的使用者族群人口最多是：(a)商業及財務分析人員 (b)總經理 (c)現場作業人員 (d)客戶 答案(a)

03-17 10:25:

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