問答題
1. 生產工單是一個複雜的資料結構，藉由工單內所包含的控制資訊，達到生產控制之目的，其控制資訊常為商業智慧分析的對象之一，其控制資訊主要包含了哪四部分？
Ans：主要包含了生產/組裝控制資訊、排程控制資訊、產能規劃控制資訊、及成本控制資訊四部分。
2. 請問目標產能需求之計算是哪三個單元之時間加總？
Ans：籌置、處理、拆卸三單元之加總。
3. 請問生產計畫彈性此一指標之目的？
Ans：生產計畫彈性指標即在計算未經過計畫中工單而直接開立生產工單占所有生產工單之比率，此比率越高，代表公司有較高的生產計畫彈性，且時間上，願意提供給顧客較高之下單彈性，接受其急件單。
4. Data flow圖中包含了哪幾層？各層目的為何？
Ans:
職能/角色(Roles)：透過職能的界定，分類不同職能將使用不同之查詢；
工作簿(Workbook)：使用者介面，方便使用者以不同形式呈現指標；
查詢(Queries)：集群(grouping)了某一群KPI，以期能更方便簡潔的呈現有興趣的指標；
資訊方塊(InfoCube)：我們所定義的KPI與查詢(Query)將被儲存於相關之資訊方塊中。
5. 為何兩家公司選用同一組之KPI，但其公司資源的使用重點方向卻不同？
Ans：兩家公司雖然選用同一組之KPI以為管理上之使用，但兩家公司相同KPI之目標值不見得相同，不同目標值將引導公司資源之分配與重點方向。
6. 若要商業智慧能於生產規劃與控制上發揮它的效用，須有好素質之生產規劃與控制從業人員，請申論之。
Ans：一公司若想將商業智慧系統的價值發揮至極致，除了須有資訊管理人員知道如何將原始資料(亦即ERP系統上之主檔資料與交易資料)載入商業智慧系統外，更需仰賴各功能部門人員的素質，好的功能部門人員才能了解其短中長期之目標與方向，才能訂定出有用的指標，引導公司資源之使用方向；以本章的範疇，則需有好素質的生產規劃與控制人員(上、中、下層人員皆需要)，透過好素質之生產規劃與控制人員，公司才有能力發現指標組合須調整的時間與目標值須變動的方向。
7. 請解釋符合資格構面與獲取訂單構面兩者之不同？
Ans：符合資格構面包含了公司進入某一市場所要具有的門檻水準，比如成本/價格需低到某一程度，品質必須有某一水準以上，交貨速度必須快到某天數內等等，一公司才得以進入市場競爭，符合顧客對產品的基本訴求，不符合門檻水準，公司則無法為市場競爭中的一員。獲取訂單構面則包含了公司在某一市場中，可藉由這些優異構面的表現而獲得顧客的青睞，最終取得顧客訂單的構面，例如公司是以優於競爭者的製造成本，而進而能以較低的售價給予顧客來獲得顧客訂單；或公司當顧客需求發生時，能夠比競爭者更快速的速度供貨給顧客來獲得顧客訂單；或是公司允許顧客取消訂單或改變訂單交貨期的時間彈性上相對於競爭者優異而獲得顧客的訂單。
8. 商業智慧主要之資料來源為ERP系統中之何兩種資料？
Ans：主檔資料、交易資料。
9. 數量可靠度此一指標之目的為何？
Ans：當此指標不是100%時，表示實際收貨數量與工單上目標收貨數量不同，可能由於人工、材料、機器設備或執行方式等不同原因所造成，此指標反映了各原因下之總影響，我們可追究其來源，並加以改善。
10. 產能負荷分析主要分析何者之產能？
Ans：工作中心；因為工作中心為產能之彙整單位，產能分析特別探討工作中心用於籌置、處理、拆卸三者之目標產能與分析時間區間內之可用產能間之關係。
選擇題
1. 目標與實際報廢率偏差一指標之計算，有牽涉到以下哪些值？ (1) 目標報廢數目；(2) 實際報廢數目；(3) 目標生產數目；(4) 實際生產數目；(5) 目標交貨數目。
A. 1234 B. 1245 C. 2345 D. 1345
Ans：A
2. 請問下列何圖表中，詳列多維度分析中維度資訊？ A. Data flow B. Star schema C. 要因圖 D. 途程
Ans：B
3. 數量可靠度是由下列哪兩者所計算而得？(1) 目標收貨數量；(2) 所有生產工單數目；(3) 所發放工單數量；(4) 實際收貨；(5) 未報廢數量。
A. 23 B. 25 C. 34 D. 14
Ans：D
4. 下列何者集群(grouping)了某一群KPI，以期能更方便簡潔的呈現有興趣的指標？A. 職能 B. 工作簿 C. 資訊方塊 D. 查詢
Ans：D
5. 良率是由下列哪兩者所計算而得？(1) 實際確認數量；(2) 所有生產工單數目；(3) 所發放工單數量；(4) 生產數量；(5) 未報廢數量。
A. 23 B. 25 C. 34 D. 14
Ans：D
6. 發料數量偏差百分比─調整後之指標計算，其所謂的調整是根據何值？ A. 良率 B. 允收機率 C. 報廢率 D. 量產率
Ans：C
7. 生產計畫正確率是由下列哪兩者所計算而得？(1) 實際確認數量；(2) 保留數量；(3) 實際發料數量；(4) 生產數量；(5) 未報廢數量。
A. 23 B. 25 C. 34 D. 14
Ans：A
8. 下列何者在生產上無附加價值？(1) 籌置；(2) 銷售；(3) 處理；(4) 採購 ；(5) 拆卸。
A. 23 B. 15 C. 34 D. 14
Ans：B
9. 產能利用率是由下列哪兩者所計算而得？(1) 目標產能需求；(2)工單產能需求；(3) 生產線所有產能；(4) 三班產能；(5) 可用產能。
A. 23 B. 15 C. 34 D. 14
Ans：B
10. 請依先後順序排列下列工單相關時間：(1) 交期；(2) 發放日；(3) 生產開始；(4) 生產完工；(5) 工單完工。
A. 23451 B. 15234 C. 12345 D. 23541
Ans：A
