電子商務學習單

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學習單元1-1：資通訊技術發展的里程碑

說明：

社會的發展與資通訊技術有密切的關係，電子商務的發展亦是如此，請同學藉著這個作業熟悉電子商務與資通訊技術的發展歷史。

作業：

1.      按時間軸順序將資通訊技術發展的里程碑黏貼好。

2.      補充2008年以後的重要資通訊技術發展。

3.      標註出您有印象的里程碑，並加上說明。

4.      按以下年代的區分，寫出各時期電子商務發展的特色。

(1)   1990年以前

(2)   1990~2000年

(3)   2000~2006年

(4)   2006~2008年

(5)   2008年迄今

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學習單元1-2：思考電子商務的經營模式

說明：

透過討論來讓學生了解各公司維持營運的方式，進而延伸出哪些模式較具有競爭力與未來。

作業：

1. 對於Netscape（1994 年）、Yahoo!、kimo、蕃薯藤、Amazon.com、與eBay（1995 年）、Hotmail（1996 年）、Google（1998年）、阿里巴巴（1999 年）公司來說，是依靠哪些模式來維持營運？

2. 寫出你對自己的經營模式。

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學習單元1-3：由Google來思考電子商務未來的樣貌

說明：

在此將透過Google 的介紹帶出電子商務的定義、特性、與構面等概念，要讓學生了解電子商務的重心在於如何創造商務或獲利的可能。

作業：

問題一、Google 的主要業務為何？到目前為止有何改變？

問題二、請問Google 為何可以提供這些免費的軟體？說明電子商務的定義，帶出發展電子商務的關鍵—                     。

問題三、請由Google 的案例，整理出電子商務具有哪些特性？探討電子商務的特性。(可參考欒斌 p. 13, p. 14 電子商務的影響)

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學習單元1-4：電子商務的範疇

說明：

一般而言，市場是由三個要素組成：參與個體 (或代理商)、產品與處理流程，下圖顯示傳統與電子商務市場的範疇。

作業：

1. 請在圖中各範疇填上一些例子。

(Source: Whinston, Stahl & Choi, 1997, 張紹勳， p. 16)

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學習單元1-5：電子商務的相關概念與理論

說明：

電子商務中，除了下列各種概念外，常見的概念和理論還有：資訊經濟、資訊商品特性、網路外部性、交易成本理論、代理理論、社會交換理論、資源基礎理論。

作業：

1. 請寫下前述各種理論與概念的應用例與反例。

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學習單元1-6：電子商務的類型

說明：

下列是常見的電子商務類型，請指出各類型中的代表性廠商，並說明他們的營運模式 (Business Model)，與關鍵成功因素 (Critical Success Factors, CSF)。

作業：

1. 除了前述各類型電子商務的範例外，請再舉出其他的代表性廠商，並說明他們的營運模式與關鍵成功因素。

2. 除了前述各種類型的電子商務外，請再舉出其他類型的電子商務。

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學習單元1-7：人文與社會觀點下的電子商務議題

說明：

電子商務的發展與人文社會的發展有密切的關係，請同學藉著這個作業從人文與社會的觀點探討各項電子商務議題。

作業：

人文與社會的觀點下常見的電子商務議題有：信任、關係網絡、網路規範、隱私、稅收、社會科技網絡 (socio-technical networks)和全球化議題 (包括：Competition, Conflict, Cooperation, Collaboration, Converge)，請各舉出一些實例說明。

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學習單元2-1：網路行銷理論與議題

說明：

網際網路與電子商務的興起，使得行銷理論由傳統行銷的重心—4P，逐漸往4C移動，其中的轉變可藉由恩格恩 (Albert Angehrn) ICDT模型的四個虛擬空間 (Information, Communication, Distribution, Transaction)清楚其脈動，本單元重點之一即在了解：4P→ICDT→4C。

本單元重點之二在於了解網路行銷的產品決策是由STP (市場區隔、選擇目標市場，及市場定位)所驅動。

作業：

1.      舉一產品試說明其4P→ICDT→4C。

2.      常見的網路行銷模式有：許可式 e-mail行銷、資料庫行銷、病毒式行銷、行動商務行銷、搜尋引擎行銷、關鍵字行銷、網站排名行銷、部落格行銷、聯播網行銷和跨媒體整合行銷，請各舉出一些實例說明。

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學習單元2-2：網路行銷理論 (1)

說明：

網路行銷策略可有兩種：(1) 少林派，強調inside out, 人定勝天與單一物種自身核心能力；(2) 九陰真經，強調outside in, 人無法與天爭、適者生存 (生態大於物種的天擇論)。相關的理論與原則有 (可參考學習單元1-5)：

1. 網路經濟的原則：交易成本、外部性，和需求端的規模經濟

2. 生態經濟學 (Bionomics, Economy as Ecosystem)

3. 毀滅經濟學：毀滅自己再重生、毀滅敵人 (主流化、鎖定使用者)

4. 市場進入策略：先佔先贏 (primacy effect)、後發先至 (recency effect)

5. 價值分析：價值、定價、成本

作業：

請舉出一些實例說明前述各種理論與概念的應用或反例。

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學習單元2-3：網路廣告理論與模式

說明：

廣告 (advertising)是一種說服性的溝通。一般而言，網路廣告具有四個優點 (Zeff & Aronson,  2000)：(1) 精確區隔顧客群、(2) 追蹤紀錄用戶反應、(3) 傳送與更換具便利性，和(4) 互動性。本單元將以Google的廣告發展說明網路廣告的理論與模式。

作業：

1. 常見的網路廣告類型有：(1) 橫幅廣告、(2) 按鈕廣告、(3) 多媒體廣告、(4) e-mail廣告、(5) 插播式廣告、(6) 分類式廣告、(7) 互動式廣告、(8) 行動廣告、(9) 推薦式廣告、(10) 關鍵字廣告，和(11) 其他模式，如地圖廣告、影音廣告等，請各舉出一些實例說明。

2. 網路廣告的計價有：(1) CPM、(2) CPC、(3) 收益、(4) 定時、(5) 定時定價與曝光次數，和(6) 關鍵字計費，請各舉出一些實例說明。

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