Chap 1
11.POS 1983年沃爾瑪導入了銷售時點系統（POS，Point of Sales），並且由於當時采用了UPC條碼，所以在整個行業最早實現了產業鏈中的信息共享，沃爾瑪成爲QR的主導者。
Chap 4
11.As-is：組織當前的(As-is)供應鍊或者流程狀況,
to-Be：組織期望的(to-Be)或優化了的供應鍊或者流程類型
Chap 6
11.compatibility 相容性
11-05 17:56:
Chap 1
11.POS 1983年沃爾瑪導入了銷售時點系統（POS，Point of Sales），並且由於當時采用了UPC條碼，所以在整個行業最早實現了產業鏈中的信息共享，沃爾瑪成爲QR的主導者。
Chap 4
11.As-is：組織當前的(As-is)供應鍊或者流程狀況,
to-Be：組織期望的(to-Be)或優化了的供應鍊或者流程類型
Chap 6
11.compatibility 相容性
11-05 19:44:
9814D038Chap 1 2.從接獲訂單5天內，完成95%訂單出貨數量，並送至指定地點的955，至從接獲訂單3天內，完成98%，並送至指定地點的983，進一步要求從接獲訂單2天內，完成100%，並送至指定地點的1002
Chap 4 1.商業程序分析(BPA)是瞭解、分析及改善一個商業組織績效的基本技術。
Chap 6 1.ERP軟體的獨特處在於提供最佳實務典範（Best Practice）。所謂最佳實務範例，是經由研究全世界知名廠商的企業流程所累積而成，所以ERP所提供給廠商的，是一套經過時間證明的標準作業流程。
11-05 20:34:
9814D009 趙羽柔
Chap 1 ECR 有效消費者回應
Chap 4 80/20 law 帕累托定律
Chap 6 XML 可延伸標記式語言
Chap 1-15
EDI (Electronic Data Interchange)：電子資料交換，是利用電腦應用系統,由一台電腦運用標準協定及統一標準資料格式，經過電子化的資料傳遞方式，將資料傳送到另一台電腦的電腦應用系統。 EDI的標準協定使電腦間的資料傳輸能夠自動『了解』、『處理』和『回應』。
Chap 4-44
RVA：直接有助於滿足顧客的期望。 任何活性提高了顧客的感知的產品或服務是一個RVA活性。 生產工藝類型活動RVA活動（例如，客戶的訂單，材料，組裝材料，航運）。
BVA：是滿足業務需求，但沒有任何價值，從客戶的角度來看，（例如，編制財務會計報告，保持人力資源的記錄和訂購辦公用品）。
NVA：沒有提升客戶的形象，產品或服務和不支持的業務流程。 也被稱為廢物活動的，往往預示的工藝設計中的缺陷， 這些類型的活動，包括儲存，運輸，審批，檢查類型的活動。
Chap 5-75
ship complete：完整出貨．
11-07 13:37:
Chap 1-15
EDI (Electronic Data Interchange)：電子資料交換，是利用電腦應用系統,由一台電腦運用標準協定及統一標準資料格式，經過電子化的資料傳遞方式，將資料傳送到另一台電腦的電腦應用系統。 EDI的標準協定使電腦間的資料傳輸能夠自動『了解』、『處理』和『回應』。
Chap 4-44
RVA：直接有助於滿足顧客的期望。 任何活性提高了顧客的感知的產品或服務是一個RVA活性。 生產工藝類型活動RVA活動（例如，客戶的訂單，材料，組裝材料，航運）。
BVA：是滿足業務需求，但沒有任何價值，從客戶的角度來看，（例如，編制財務會計報告，保持人力資源的記錄和訂購辦公用品）。
NVA：沒有提升客戶的形象，產品或服務和不支持的業務流程。 也被稱為廢物活動的，往往預示的工藝設計中的缺陷， 這些類型的活動，包括儲存，運輸，審批，檢查類型的活動。
Chap 5-75
ship complete：完整出貨．
Chap 1-10 POS 銷售時點情報系統（point of sale，POS)，是一種廣泛應用在零售業、餐飲業、旅館等行業的電子系統，主要功能在於統計商品的銷售、庫存與顧客購買行為。業者可以透過此系統有效提升經營效率，可以說是現代零售業界經營上不可或缺的必要工具。但由於POS應用不斷擴大，目前許多廠商已將英文「Point of Sale」改稱為「Point of Service」（服務式端點銷售系統）。
Chap 4-02 Supply-Chain Council 供應鏈協會（Supply-Chain Council，SCC）是全球性的、成員單位聯合的非牟利組織，為所有的企業和組織提供供應鏈改造的支持。成立於1996年，是由兩個諮詢公司---Pittiglio Rabin Todd & McGraph ( PRTM ) 和 Advanced Manufacturing Research (AMR)牽頭成立的供應鏈協會。
Chap 6-10 XML 可延伸標記式語言（eXtensible Markup Language，XML），是一種標記式語言。標記指電腦所能理解的訊息符號，透過此種標記，電腦之間可以處理包含各種訊息的文章等。
9814D040
Chap 1-18.ROA：資產報酬率(ROA) = 稅前損益 ÷ 平均總資產
Chap 4-9.SOP：標準作業模式SOP(Standard Operation Practice)、標準工作模式SWP(Standard Work Practice)此兩種模式於控制階段的程序檔案化。
Chap 6-30.collection agency：討債公司，是給供應商和顧客的一種信用，也就是有交易過後若一方不付款，則另一方可以採用法行動或是將此帳戶移轉給所為的討債公司處理。
11-07 20:31:
Chap 1-18.ROA：資產報酬率(ROA) = 稅前損益 ÷ 平均總資產
Chap 4-9.SOP：標準作業模式SOP(Standard Operation Practice)、標準工作模式SWP(Standard Work Practice)此兩種模式於控制階段的程序檔案化。
Chap 6-30.collection agency：討債公司，是給供應商和顧客的一種信用，也就是有交易過後若一方不付款，則另一方可以採用法行動或是將此帳戶移轉給所為的討債公司處理。
11-07 21:17:
9814D033 戴士豪 Chap 1-4.QR是一種管理理念，創建，以提高消費者的滿意度和生存日益激烈的競爭，新的競爭對手。它打算從接受訂單到交付產品，並增加現金流，縮短交貨時間。
Chap 5-34. dealerships是指在某一區域和領域只擁有銷售或服務的單位或個人，經銷商具有獨立的經營機構，擁有商品的所有權(買斷製造商的產品/服務)，獲得經營利潤，多品種經營，經營活動過程不受或很少受供應商限制，與供應商責權對等。
Chap 6-34.BPR（Business Process Reengineering）也譯為：業務流程重組、企業流程再造、是90年代由美國麻省理工學院(MIT)的電腦教授邁克爾•哈默（Michael Hammer）和CSC管理顧問公司董事長錢皮（James Champy）提出的，1993年，在他們聯手著出的《公司重組—企業革命宣言》一書中，哈默和錢皮指出，200年來，人們一直遵循亞當•斯密的勞動分工的思想來建立和管理企業，即註重把工作分解為最簡單和最基本的步驟；而目前應圍繞這樣的概念來建立和管理企業，即把工作任務重新組合到首尾一貫的工作流程中去。他們給BPR下的定義是：“為了飛躍性地改善成本、質量、服務、速度等現代企業的主要運營基礎，必須對工作流程進行根本性的重新思考並徹底改革。”它的基本思想就是—必須徹底改變傳統的工作方式，也就是徹底改變傳統的自工業革命以來、按照分工原則把一項完整的工作分成不同部分、由各自相對獨立的部門依次進行工作的工作方式。
11-08 00:10:
chap 1 :3.ATP(允諾達交)提供存貨達交 (Available to Promise, ATP) :
為依存貨來允諾客戶交貨數量產能達交 (Capable to Promise, CTP):
依產能來允諾客戶可交貨的數量也就是說當業務在接到訂單後可以依此來
cfm交期及數量給客戶,即考量了現有庫存量及產能是否能滿足客戶的需求
,並回覆給客戶.
chap 2 : 42 PVA 執行程序價值分析
chap 6 : 91 FTLFTL運輸的主要問題是找到配送完成後貨車要做什麼？
因駕駛空車回倉庫會浪費燃料及司機時間，
所以公司會尋找回程貨運(backhauls)機會，
期利用貨車回程閒置容量於相反方向的運輸。
在缺乏回程貨的情況下，
貨車通常會駛往最近的配銷中心待命而不是回到原出發點。
11-08 00:10:
chap 1 :3.ATP(允諾達交)提供存貨達交 (Available to Promise, ATP) :
為依存貨來允諾客戶交貨數量產能達交 (Capable to Promise, CTP):
依產能來允諾客戶可交貨的數量也就是說當業務在接到訂單後可以依此來
cfm交期及數量給客戶,即考量了現有庫存量及產能是否能滿足客戶的需求
,並回覆給客戶.
chap 2 : 42 PVA 執行程序價值分析
chap 6 : 91 FTLFTL運輸的主要問題是找到配送完成後貨車要做什麼？
因駕駛空車回倉庫會浪費燃料及司機時間，
所以公司會尋找回程貨運(backhauls)機會，
期利用貨車回程閒置容量於相反方向的運輸。
在缺乏回程貨的情況下，
貨車通常會駛往最近的配銷中心待命而不是回到原出發點。
CHAP 1-23 CSL=>Customer Service Level = 顧客服務水準
CHAP 5-23 P-S channel participant integration : 主一專型整合
CHAP 6-23 越庫作業: 不論在學界或是業界，過去數年來對於供應鏈管理的關注呈現快速成長。而造成這個趨勢的主要力量有下列幾種。首先，最近幾年以來許多公司已經逐漸懂得如何降低生產成本。大部分的公司發現透過有效的規劃以及管理其供應鏈將可省下大筆金錢。Wal-Mart的成功確實是一個非常明顯的例子。它的成功可以部分歸因於使用一個叫做「越庫作業」的新物流策略。同時，資訊與通信系統的廣泛採用，提供了供應鏈的所有組成分子有用的資料。最後，由於運輸業管制的解除，導致運輸方式的多元發展並減少運輸成本，同時也使得物流系統的複雜度大大增加。
11-08 01:38:
CHAP 1-23 CSL=>Customer Service Level = 顧客服務水準
CHAP 5-23 P-S channel participant integration : 主一專型整合
CHAP 6-23 越庫作業: 不論在學界或是業界，過去數年來對於供應鏈管理的關注呈現快速成長。而造成這個趨勢的主要力量有下列幾種。首先，最近幾年以來許多公司已經逐漸懂得如何降低生產成本。大部分的公司發現透過有效的規劃以及管理其供應鏈將可省下大筆金錢。Wal-Mart的成功確實是一個非常明顯的例子。它的成功可以部分歸因於使用一個叫做「越庫作業」的新物流策略。同時，資訊與通信系統的廣泛採用，提供了供應鏈的所有組成分子有用的資料。最後，由於運輸業管制的解除，導致運輸方式的多元發展並減少運輸成本，同時也使得物流系統的複雜度大大增加。
11-08 01:38:
CHAP 1-23 CSL=>Customer Service Level = 顧客服務水準
CHAP 5-23 P-S channel participant integration : 主一專型整合
CHAP 6-23 越庫作業: 不論在學界或是業界，過去數年來對於供應鏈管理的關注呈現快速成長。而造成這個趨勢的主要力量有下列幾種。首先，最近幾年以來許多公司已經逐漸懂得如何降低生產成本。大部分的公司發現透過有效的規劃以及管理其供應鏈將可省下大筆金錢。Wal-Mart的成功確實是一個非常明顯的例子。它的成功可以部分歸因於使用一個叫做「越庫作業」的新物流策略。同時，資訊與通信系統的廣泛採用，提供了供應鏈的所有組成分子有用的資料。最後，由於運輸業管制的解除，導致運輸方式的多元發展並減少運輸成本，同時也使得物流系統的複雜度大大增加。
Chap 1-18 ROA(Return on Assets) 資產報酬率，稅前損益÷平均總資產，代表在某一段時間內(通常為一年)，公司利用總資產為股東所創造的利潤，通常以百分比表示。通常用來比較同一產業公司間獲利能力及公司經營階層運用總資產為股東創造利潤的能力的強弱，但公司運用財務槓桿的程度高低，對經營風險有一定的影響，在使用上，應以股東權益報酬率(ROE)作輔助，如金融、證券及公用事業等，必需運用大量財務槓桿的行業ROA會相對較低。
Chap 5-18 KAM(Key Account Manager) 關鍵客戶經理人，是一個互動性基準測試工具，所創造的知識發展計劃，以幫助各國確定他們所面臨的挑戰和機遇在過渡到以知識為基礎的經濟。
Chap 6-18 a pick list 揀貨清單，逐一求得被切割訂單中各重複區域的時間懲罰 值後，將懲罰值最少的揀貨區優先依序加入揀貨清單。收到訂單→生產→包裝並貼標→入庫→盤點→發出出貨單並列印。
Chap 1 6.AMR Research:是一家公司的名子
Chap5 36.Joint ventures: 合資公司，又稱合營，簡稱JV (Joint Venture)，一般定義為由兩家公司共同投入資本成立，分別擁有部分股權，並共同分享利潤、支出、風險、及對該公司的控制權，與策略聯盟不同。策略聯盟與公司股權無關，在形式上也較不嚴謹。合資公司可能只為一個專案或計畫而成立，也可能像索尼愛立信這樣以合資企業的形式持續合作經營。
Chap 6 36.replenishment: 是CRP ‘’R’’的縮寫replenishment 連續補貨計畫
一種在供應商與交易伙伴間商品補貨計劃的概念，其架構是基於市場需求、存量管理等資訊自動化交換的供給政策。CRP其主要目標是降低庫存量與處理時間，達到有效及快速的反應消費者需求。
11-08 10:11:
Chap 1 6.AMR Research:是一家公司的名子
Chap5 36.Joint ventures: 合資公司，又稱合營，簡稱JV (Joint Venture)，一般定義為由兩家公司共同投入資本成立，分別擁有部分股權，並共同分享利潤、支出、風險、及對該公司的控制權，與策略聯盟不同。策略聯盟與公司股權無關，在形式上也較不嚴謹。合資公司可能只為一個專案或計畫而成立，也可能像索尼愛立信這樣以合資企業的形式持續合作經營。
Chap 6 36.replenishment: 是CRP ‘’R’’的縮寫replenishment 連續補貨計畫
一種在供應商與交易伙伴間商品補貨計劃的概念，其架構是基於市場需求、存量管理等資訊自動化交換的供給政策。CRP其主要目標是降低庫存量與處理時間，達到有效及快速的反應消費者需求。
11-11 18:16:
Chap1~3 Chap 1 (2)955，982，1002 1.955：採主成份分析法進行因素分析。 其中，消費價值由Equamax法做因素軸旋轉，得KMO值為.955，因素適合性極佳。 研究分析結果54個問項萃取出的4個因素構面為「服務項目」、「燈區展示」、「週邊設施」與「動態表演」總解釋變異量為64.7%。 2.982：98%的產品在2天內出貨。 3.1002：100%的產品在2天內出貨。
Chap 4-5 Chap 4 (2)Supply-Chain Council美國供應鏈管理專業協會 ( US Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP ) 對「物流管理」的定義為：「物流管理是供應鏈管理的一部分，其透過資訊科技，對物料由最初的原料，一直到配送成品，以至最終消費者整體過程中所牽涉的原料、半成品，以及成品的流通與儲存，以最有效益的計畫、執行與控制，來滿足並符合消費者的需求。」
Chap 6-7 Chap 6 (2) fulfillment cycle全球供應鏈的優勢降低總收購成本交付性能改善庫存減少，提高了履行 週期時間提高預測精度提高整體生產率提高能力實現潛在的全球供應鏈中的障礙低效的運輸和分配系統市場的不穩定語言障礙為了獲得轉介服務。牽頭經辦人看到，導線負責跟踪通過銷售或實現 週期。職責：1。建立信息收集機制（S）和聯繫人（鉛形式，聯繫方式等）2。把一個後續行動計劃的地方。確定和培訓帶頭履行代表4。測試導線隨訪5。測量及報告的鉛後續的成功提供激勵
11-11 18:16:
Chap1~3 Chap 1 (2)955，982，1002 1.955：採主成份分析法進行因素分析。 其中，消費價值由Equamax法做因素軸旋轉，得KMO值為.955，因素適合性極佳。 研究分析結果54個問項萃取出的4個因素構面為「服務項目」、「燈區展示」、「週邊設施」與「動態表演」總解釋變異量為64.7%。 2.982：98%的產品在2天內出貨。 3.1002：100%的產品在2天內出貨。
Chap 4-5 Chap 4 (2)Supply-Chain Council美國供應鏈管理專業協會 ( US Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP ) 對「物流管理」的定義為：「物流管理是供應鏈管理的一部分，其透過資訊科技，對物料由最初的原料，一直到配送成品，以至最終消費者整體過程中所牽涉的原料、半成品，以及成品的流通與儲存，以最有效益的計畫、執行與控制，來滿足並符合消費者的需求。」
Chap 6-7 Chap 6 (2) fulfillment cycle全球供應鏈的優勢降低總收購成本交付性能改善庫存減少，提高了履行 週期時間提高預測精度提高整體生產率提高能力實現潛在的全球供應鏈中的障礙低效的運輸和分配系統市場的不穩定語言障礙為了獲得轉介服務。牽頭經辦人看到，導線負責跟踪通過銷售或實現 週期。職責：1。建立信息收集機制（S）和聯繫人（鉛形式，聯繫方式等）2。把一個後續行動計劃的地方。確定和培訓帶頭履行代表4。測試導線隨訪5。測量及報告的鉛後續的成功提供激勵
11-11 19:25:
9814D034
Chap1-2 955,982,1002
1.955:從客戶下訂單開始，由原來的在5天之內，將95%貨送到指定的地點，到2天內，完成100%貨配送到客戶指定的地點。
2.982:98%的產品在3天內送交客戶。
3.1002:縮短交貨期。
Chap4-1 BPA
主要用於業務最終用戶的使用記錄，分析和簡化複雜的過程，從而提高生產效率，提高產品質量，變得更加靈活和有效的。
Chap6-1 best practice
最佳實務典範（Best Practice）。所謂最佳實務範例，是經由研究全世界知名廠商的企業流程所累積而成，所以ERP所提供
給廠商的，是一套經過時間證明的標準作業流程。因此，很多企業拿它來做流程改造的憑藉，其好處是不但可以節省企業自己做流程改造的時間，並能以創新的想法彌補傳統產業的侷限處。
11-11 19:25:
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11-11 19:26:
9814D034
Chap1-2 955,982,1002
1.955:從客戶下訂單開始，由原來的在5天之內，將95%貨送到指定的地點，到2天內，完成100%貨配送到客戶指定的地點。
2.982:98%的產品在3天內送交客戶。
3.1002:縮短交貨期。
Chap4-1 BPA
主要用於業務最終用戶的使用記錄，分析和簡化複雜的過程，從而提高生產效率，提高產品質量，變得更加靈活和有效的。
Chap6-1 best practice
最佳實務典範（Best Practice）。所謂最佳實務範例，是經由研究全世界知名廠商的企業流程所累積而成，所以ERP所提供
給廠商的，是一套經過時間證明的標準作業流程。因此，很多企業拿它來做流程改造的憑藉，其好處是不但可以節省企業自己做流程改造的時間，並能以創新的想法彌補傳統產業的侷限處。
11-11 19:26:
9814D034
Chap1-2 955,982,1002
1.955:從客戶下訂單開始，由原來的在5天之內，將95%貨送到指定的地點，到2天內，完成100%貨配送到客戶指定的地點。
2.982:98%的產品在3天內送交客戶。
3.1002:縮短交貨期。
Chap4-1 BPA
主要用於業務最終用戶的使用記錄，分析和簡化複雜的過程，從而提高生產效率，提高產品質量，變得更加靈活和有效的。
Chap6-1 best practice
最佳實務典範（Best Practice）。所謂最佳實務範例，是經由研究全世界知名廠商的企業流程所累積而成，所以ERP所提供
給廠商的，是一套經過時間證明的標準作業流程。因此，很多企業拿它來做流程改造的憑藉，其好處是不但可以節省企業自己做流程改造的時間，並能以創新的想法彌補傳統產業的侷限處。
11-11 23:10:
9814D030
Chap 1 955, 982, 1002
955的供應制度，即95%的貨品在下單5天內送達客戶手中。 2000年，955的供應標準提升到了982，也就是98%的貨品下單內兩天內交到客戶手上，僅兩年之後的2002年982又升級成了1002，即100%的貨品在下單後兩天內送達客戶手中。
Chap 4 BPA
BPA又稱雙酚A，是一種化工原料，在工業上用來合成聚碳酸酯和環氧樹脂等材料。
Chap 6 best practice
成立於1997年的“人居議程”的號召，利用信息和網絡，以支持其實施的最佳範例和地方領導計劃（BLP）。這是一個全球的政府機構，地方當局及其協會，專業及學術機構和基層組織，致力於可持續發展的成功解決方案的鑑定和交流的網絡。
11-11 23:13:
9814D030
Chap 1 955, 982, 1002
955的供應制度，即95%的貨品在下單5天內送達客戶手中。 2000年，955的供應標準提升到了982，也就是98%的貨品下單內兩天內交到客戶手上，僅兩年之後的2002年982又升級成了1002，即100%的貨品在下單後兩天內送達客戶手中。
Chap 4 BPA
BPA又稱雙酚A，是一種化工原料，在工業上用來合成聚碳酸酯和環氧樹脂等材料。
Chap 6 best practice
成立於1997年的“人居議程”的號召，利用信息和網絡，以支持其實施的最佳範例和地方領導計劃（BLP）。這是一個全球的政府機構，地方當局及其協會，專業及學術機構和基層組織，致力於可持續發展的成功解決方案的鑑定和交流的網絡。
11-12 23:37:
翊玄 Chap 1 11.POS 應先說明何謂 POS？
Chap 6 11.compatibility 相容性 未解釋。
11-13 00:36:
9814D051 chap 3 28. SPM 策略利潤模式（strategic profit model, SPM）是另一種方法。
chap 5 23. P-S channel participant integration 主─專型整合，簡稱P-S行整合。由於通路技術的進步，許多傳統的主要通路成員面臨突破的困境，故他們會尋求專業物流公司或流通促進公司進行合作以改變既有的做法，希望藉由他們的技術合作創造的契機。例如，夏暉食品提供麥當勞所有的商品的供應。
chap 6 20. packaging 包裝(業); 包裝術; 包裝風格; 包裝材
11-13 00:55:
9814D166賴彥廷 chap 1-7.DDSN: SSAGlobal按照需求驅動供應網路（DDSN）的原則對解决方案戰略進行调整，帮助客户真正了解供應、需求及所需產品，赢得竞争優勢。
chap 4-6.6S: 清理、整頓、清掃、安全，是6S中關於现場狀况改進提升的四項基本行動。 “清理”是改進工作现場的源頭或開始，在進行清理時，還可以参照以下更具体、更具操作性的分類管理方法： 將物品區分為“常用，偶爾使用，不使用三類”，然後將1.常用物品安置在现场；2.偶尔使用物品放在固定的储存处；3.不使用的物品清除或处理掉。 “整頓”是銜接在清理之後的，在將不需要的東西移開後，對現場進行整理整顿，包括重新規劃與安排，是十分自然的。 83.additional charges: 附加費用：營業費用（保險業務的佣金、辦公室成本...）
chap 6-4.UPC代碼，Universal Product Code。UPC碼是美國統一代碼委員會UCC制定的商品條碼，它是世界上最早出現並投入應用的商品條碼，在北美地區得以廣泛應用。UPC碼在技術上與EAN碼完全一致，它的編碼方法也是模塊組合法，也是定長、純數字型條碼。UPC碼有5種版本，常用的商品條碼版本為UPC-A碼和UPC-E碼。UPC-A碼是標準的UPC通用商品條碼版本，UPC-E碼為UPC-A的壓
