| 大老闆為什麼都是印度人？ 大老闆為什麼都是印度人？ 作者 / 賴建宇 天下雜誌第 478 期 全球視野 | 出版日期：2011/08  印度不只是全球重要軟體服務業大國，更是跨國企業CEO的「出口國」，
花旗銀行、百事可樂、摩托羅拉手機事業部，以及哈佛商學院、歐洲工商管理學院有什麼共通點？
他們來自不同產業，但不約而同請來印度人擔任最高主管。
每年的世界經濟論壇上來自中國跟印度的領導人愈來愈多，不同的是，中國領袖多半代表中國企業，而印度領袖則代表全世界各地大企業。
目前《Fortune》五百大企業中，CEO最多的是美國人，第二多的就是印度，有七家，第三是加拿大有四家。而五百大企業中高階主管只有兩位中國大陸人、兩位北美華裔，印度人卻高達十三位。
這股印度旋風，已是繼軟體服務業之後，印度另一項重要出口。
為什麼印度人容易爬上跨國企業的高位？又為什麼華人往往學歷更漂亮，卻不容易出頭天？
一、政府愈弱 民間愈強
常常有台灣的企業主抱怨政府效率低，台灣企業只好自立自強。在印度尤其如此，二○一一年世界銀行的經商便利度排名，全球一八三個國家中，印度排名一三四名，台灣排三十四名。以在台灣科學園區申請建廠為例，總共需要申請書、租地申請表各一份，另外租地簡報十五份，不懂的地方有單一窗口協助。
在印度，至少要從中央到地方跑八十個不同窗口，拿到八十份許可。碰到不懂怎麼辦？只能自己想辦法。正是這樣的磨練，讓印度經理人要花更多時間來拉關係、遊說。一般西方企業的標準分工是讓公共關係部來做，印度執行長往往這部份親力親為。
二、資源愈少愈厲害
前花旗集團執行長，現任萬事達卡執行長班加（Ajay Banga）總是喜歡頭戴錫克族頭巾出席公眾場合。《時代雜誌》報導，他第一次到印度清奈的花旗銀行上班時，看到地上堆滿「大到足以推動飛機引擎的發動機。」後來他才知道，這是為了避免缺電做準備。更久之後他明白，這只是其中一道防線。在印度經商，同時準備好幾套劇本是常有的事。
「必須強迫自己突破限制，找出答案，」Google資深副總裁也是商務長（CBO）阿羅拉（Nikesh Arora）指出。這也是塔塔汽車為什麼可以創造Nano這種在台灣和西方世界沒見過的車。
三、克服超低價競爭
新興市場的興起對於印度人要在大企業突圍也有利，因為他們早就習慣超低價破壞者的競爭。
班加的哥哥，文迪．班加（Vindi Banga）是前聯合利華全球總裁，他擔任印度分公司執行長時，經常要面對當地廠商，提供相似產品但價格只有三分之一的競爭。他花了一年的功夫，將聯合利華不斷改良，推向當地市佔率第一。他在雀巢時，為了確保巧克力不被三十八度高溫融化，要自己從頭建立起冷藏供應鏈。包括幫商店安裝空調和發電機。
四、語言、多文化優勢
印度人從小習慣英文思考，是他們進入跨國企業的優勢，更重要是他們早已習慣多語言、多文化、多種族的環境。
從小的鍛鍊，讓他們更快適應環境並更精於溝通。班加這對花旗和聯合利華CEO兄弟檔，他們不是移民美國的富二代，而是土生土長的印度人。從小跟著當軍人的爸爸過著到處遷徙的生活，每兩年換防一次。這對他們兄弟是一個完美的訓練，讓他們學會快速適應，快速建立起自己的生活圈。
這種特質也讓印度人對於母公司的外派計劃，比起華人更容易欣然赴命。
如何抓住印度老闆的心？
對個人來說，除了要盡快熟悉印度腔的英文之外，更重要必須趕快了解你的印度老闆，或者合作伙伴的印度決策者是怎麼思考的。
根據合益管理顧問公司（Hay）研究三十位印度領導人發現他們多有道德潔癖。 調查顯示，唯一可以和印度老闆媲美道德觀的，是修女。他們不像中國經理人， 可以在道德之外還有很多例外。另外，他們幾乎都有異於常人的耐心。人走在印度馬路上，必須要讓路給牛先過。由於特殊的環境和低落的政府效率，企業經營者都很能等待，要想他們中途放棄並不容易。
相對印度經理人擅長從沒有資源中走出一條路，華人擅長的是念書，甚至佔據美國名校中長春藤聯盟、史丹佛、加州柏克萊等名校的高比例註冊名額。但進到職場，天花板比其他習慣多元文化的種族低，要像印度人一樣做到跨國企業領導者的，就更稀有了。
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