學習歷程dss

第1個學習歷程dss

• 學習歷程dss: 概念 決策支援系統（Decision Support Systems，簡稱DSS），是協助進行商業級或組織級決策活動的資訊系統。DSSs一般面向中高層面管理，服務於組織機構內部管理、操作和規劃級的決策，幫助決策者對快速變化並且很難提前確定的問題進行決策，通常是非結構化（Non-structured）和半結構化（Semi-structured）的決策問題。決策支援系統既可以是完全自動化決策，也可以是完全人工決策，或者兩者兼有。 定義 DSS定義早期有些分歧，學術界與實務界對DSS均有不同的看法[1]。1970年代，Scott-Morton指出：「DSS為一種電腦化的交談式系統，協助決策者使用資料與模式，解決非結構化的問題」[2]。之後Keen與Scott-Morton提出類似的看法，認為「DSS乃使用電腦協助解決半結構化的問題、支援但不取代人類、目的為改善決策而不是決策效率」[3]。Alter則指出較為廣泛的看法，認為「任何支援決策制定的系統均為DSS，其中包括資訊的存取、模式的分析與工具支援」[4]。1980年代，Bonczek等學者認為「DSS可能為組織中人類資訊處理器、機械處理器或人機資訊處理系統」[5]，這樣的定義則更為廣泛。 由於過去DSS的定義相當廣泛，因此1990年代Turban則進一步以DSS的特性來定義[6]： DSS藉由結合人類判斷力與電腦化資訊系統，提供人類解決半結構化與非結構化問題的支援 DSS能夠支援不同組織管理層次單位，例如DSS能夠支援企業中的高階主管到基層員工 DSS能夠提供個人到群體層次的決策支援 DSS支援數個彼此互相依賴或具有順序性的決策問題 DSS能夠提供在決策過程中的所有階段 DSS能夠各種決策制定與決策者的風格 DSS具有調適性 DSS必須容易使用 DSS能夠改善決策效果，而不僅改善決策效率 DSS強調的是支援而非替代人類進行決策 DSS容許使用者能夠修改甚至自行建造DSS DSS提供不同分析模式協助使用者制定決策 DSS可協助使用者存取各種資料 DSS可單獨為單一使用者使用，也可以整合不同DSS